本报记者孙金霞
当前，我国“三农”工作重心历史性转移到全面推进乡村振兴上。面对新变化，扎根北京顺义区11年的北京顺义银座村镇银行，如何实现业务量可持续增长？在管理模式和服务上有哪些好的做法和模式？怎样探索创新金融支持乡村振兴新模式、新路径？现阶段有哪些成效？带着这些问题，本报记者采访了北京顺义银座村镇银行行长杨灵国。
图为北京顺义银座村镇银行行长杨灵国工作的场景。
记者：在金融助力乡村振兴大背景下，贵行做了哪些具体的工作？目前情况如何？
杨灵国：我行积极响应国家乡村振兴号召，融入乡村振兴的大局中，并将“通过乡村振兴实现共同富裕”定为核心主题，以“乡村振兴看顺义共同富裕有银座”为口号制作宣传物料，加强宣传力度，营造良好氛围。我行专项设立3家乡村振兴特色支行，重点宣传我行的乡村振兴品牌战略，扶持周边乡镇的相关产业，同时在支行内设置“兴农站”展位，为周边乡镇的农副产品提供展示的平台。
我行重点扶持顺义的农贸产业，配合当地乡镇政府的新农村建设相关工作，推出“商赢通”产品，通过灵活还款、减少利息支出等方式，助力农贸类小微企业专业化经营，为乡村振兴注入源头活水，同时推出“乡村振兴”的专项贷款“安居贷”产品，专项支持农村建房、装修，精准助力顺义地区的新农村建设，通过无抵押的贷款形式，解决村民无商品房、抵押物缺乏，融资难的问题。截至7月31日，我行已累计发放“安居贷”1566笔，金额3.64亿元。
我行搭建了线上的“生活圈”平台，并配套直播平台，作为公益平台链接居民和商户。今年有农户受疫情影响，出现了农产品滞销的情况，我行借助存量客户群体开展公益直播，帮助农户推广水果、蔬菜等农产品，帮助农户找销路。今年，我行深入对接龙湾屯镇柳庄户村，并将其确定为我行的“乡村振兴示范村”，由杨镇支行党员带头对接村委开展精准金融服务，为当地居民、企业开展开户、授信、收单等一系列金融服务，同时为当地的民宿产业进行宣传推广，为村民图书馆发起公益捐书活动，真正走入乡村、服务乡村。
图为杨灵国（左一）在农户蔬菜大棚，了解农户生产情况及资金需求。
记者：贵行11年来稳增长，是怎么做到的？如何实现了社会效益和自身发展双优？
杨灵国：我行深刻领会国家设立村镇银行的初衷和愿景，也继承了主发起行台州银行在小微金融方面的业务特色，在市场定位上与大银行错位竞争，专注服务于小微企业和“三农”客户，扎根当地，深耕顺义，做出自身特色。
首先，我行坚持以市场为导向，以客户为中心，及时了解客户需求，以送金融服务到车间仓库、田间地头的方式，用独特的小微信贷技术为企业提供信用、担保类贷款，满足小微客户“金额小、用款急”等贷款需求，提供简单、方便、快捷的金融服务。
其次，在小微金融实践方面，我行传承台州银行的小微业务技能，不断总结练就一套行之有效的适合当地小微信贷风险技术：坚持“入户调查、眼见为实、自编报表、交叉检验”十六字方针的风控技术，以及“三看三不看”的风险识别技术，即“不看报表看原始、不看抵押看技能、不看公司治理看家庭治理”，严格开展实地走访调查，将客户的财务信息通过自编报表直观表现出来，同时通过侧面打听等方式获取客户软信息，有效控制小微金融风险，以此实现业务发展和风险控制都保持在较好水平。
记者：贵行经过努力得到了越来越多客户的信赖，在管理模式和服务上有哪些好的做法和模式？
杨灵国：近几年，疫情对小微企业客户的冲击巨大，我行要求全行上下要增强使命担当，以高质量金融服务助力小微企业复工复产，为小微企业纾解难题，提供有效的金融服务。为此，我行2021、2022连续两年开展“百员进万企”客户大走访，深挖企业需求，保障信贷支持。在此基础上，我行推出“银座好义贷”以及行业化系列贷款“商超易贷”“防水易贷”等切实贴合小微企业客户需求的产品。同时，我行也不断改进服务，通过线上线下相结合的方式，充分利用线上渠道优化审批流程，有力支持我行小微客户的正常生产经营。
我行坚持社区银行的商业模式，践行与客户“交朋友”的理念，秉持“以客户以中心、心中装满客户”的客户观，为客户提供简单、方便、快捷的服务。为更好地贴近村居、贴近居民，我行组建了一支公益志愿者队伍，以健康增值、知识增值为主题，常态化地开展社区公益活动。多年来，我行坚持组织开展送清凉进厂区、送金融知识进乡村进社区、开展反诈反假币讲座、免费义诊、广场舞比赛等常态化活动。据悉，每年这样的活动有千余场。
同时，从2012年3月起，我行在全国银行系统中率先实行“服务不收费、服务更到位”的免费政策，降低企业中间环节成本，减费让利于广大客户。免费范围几乎涵盖所有结算类项目以及其他一些常用业务，合计约49项，最大限度让利于客户。
记者：贵行有哪些值得推介的金融产品？
杨灵国：我行生产经营性贷款有“普惠易贷”“商赢通”“好义贷”产品，有利率优惠政策，还款方式灵活，满足小微企业不同的贷款需求。消费性贷款有“薪易贷”“安居贷”“兴居卡”“新市民卡”等，满足不同客户的需求。
记者：贵行一直做乡村振兴公益直播，从何时开始做的？是怎样的模式？做公益对农户和小微企业带来好处的同时，为贵行带来哪些收益？
杨灵国：我行的乡村振兴公益直播是从去年开始做的。在模式上，具体来看，由我行的员工与商户或农户洽谈，选择推广的产品，同时在我行的客户群中发布直播预告，邀请客户观看助农直播。在直播中，我行员工讲解商品的内容，邀请客户到线下店购买，或者线上下单线下提货。在做公益的同时，我行成了连接农户、小微企户与周边居民的纽带，一方面帮助农户、小微企业找到了产品销路，另一方面帮助居民获得物美价廉的产品，这样可以更好地提升我行的客户黏性，同时也有不少客户受到类似活动的吸引从非我行客户成为我行客户。
责任编辑：李美丽
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