浙江嵊州农商银行 用情用力写好养老金融大文章

    本报记者 王爱静 通讯员 姚昕彤

    莫道桑榆晚，为霞尚满天。发展养老金融是积极践行金融工作政治性、人民性的内在要求，为有效满足“银发”客群全方位、多层次的金融服务需求，浙江农商银行系统辖内嵊州农商银行通过兴旺养老产业、丰富金融需求、聚焦服务质效，因地制宜、因客施策，用情用力写好“养老金融”大文章。

    从精准走访到信贷支持助力养老产业更兴旺

    “感谢嵊州农商银行长期以来的金融支持，让我们能为老年人提供更好的养老环境和服务。”浙江银益养老服务有限公司相关负责人说道。

    据悉，浙江银益养老服务有限公司是当地规模最大的高档养老服务机构，随着老龄化加剧和生活水平提高，入住其中的老人逐渐变多，原有的房间和床位数量已经无法满足市场需求。嵊州农商银行工作人员知悉后，第一时间上门走访，在调研企业经营情况后为其新增770万元贷款，帮助该企业解决融资难题。

    嵊州农商银行聚焦辖内养老产业链上的民营小微企业，实行“清单式”走访对接，根据企业发展周期、经营形式、盈利模式等方面的差异性特点，“一户一策”提供利率优惠、综合授信、资金结算等一揽子金融服务，保障其日常运营、扩大规模等。截至8月末，该行已配套5亿元养老机构专项授信额度，发放养老机构贷款7125万元，有力地支持养老事业和养老产业。

    从产品宣教到政银合作延伸金融需求更丰富

    “每一次你们下乡都能帮助我们拓宽见识，本来还在为养老金缴费资金不足发愁，这下有着落了。”一位大妈握住金融指导员的手感谢道。

    在乡村礼堂，嵊州农商银行的金融指导员用生动的案例向农村老年人讲解不同档次的社保补缴对应的养老金领取待遇，并详细介绍“越美·共富养老贷”专项产品，获得听众的好评。

    在提升个人养老服务方面，嵊州农商银行充分运用服务资源和产品优势，聚焦解决百姓急难愁盼问题，包括积极推广“越美·共富养老贷”，强化养老待遇保障，解决参保人群缴费困难问题；推进三代社保卡，科技赋能升级即时制卡设备，提升制卡效率；加大金融宣教活动的普及力度，广泛传达政策红利，夯实老年群体金融基础知识。同时，以党建为引领，与嵊州市卫生健康局、嵊州市民政局开展党建联建，实现双方优势互补，形成强大合力，做深做实养老金融。截至8月末，该行已经成功发行社保卡超45万张，代发养老金账户7万余户，发放“越美·共富养老贷”815户，贷款余额4276.22万元。

    从网点人智到指尖数智聚焦适老服务更温情

    “我平常一个人在家也无聊，遛弯到这家银行歇歇脚，顺便办点业务，有时候还参加一下活动。”李大娘一边摇着蒲扇，一边跟等候区新认识的“小伙伴”唠嗑。从进门主动搀扶和热情暖心指导的“陪伴式”服务，到配齐老花镜、轮椅、雨伞、血压器和常用药品等“加温式”举措，再到立足网点常态化开展“免费理发”“应季热茶”“反诈宣传”等公益活动，嵊州农商银行围绕网点“硬环境”和“软服务”，融入更多“银发元素”，让服务快一步、温暖加一度、适老多一点。

    另外，针对老年客户使用电子设备时“找不到、看不懂、听不清”等操作难点，以及老年人使用手机银行“想用不会用、想用不敢用”等痛点和需求，嵊州农商银行一方面保留“绿色通道”，为偏好人工柜台的老年群体提供优质服务，另一方面积极耐心引导中老年客群使用丰收互联“长者版”，在“大字体、宽行距、语音版”的舒适体验下跨越“数字鸿沟”，“玩转”手机银行。

    下一步，嵊州农商银行将继续发挥养老金融专业优势，以“朝阳”的思维护航银发经济，打通金融产品和产业服务的“最后一公里”。

（编辑 汪世军 才山丹）