云南洱源农商银行提升金融服务“适老化”水平

    本报讯 记者 余连斌 通讯员 桓琳 报道

    为满足“银发族”日益增长的金融服务需求，深耕养老金融这一重要领域，云南洱源农商银行致力于全方位提升金融服务“适老化”水平，通过持续优化服务流程、创新金融产品、强化金融知识普及等措施，打造更加贴心、便捷、安全的金融服务环境，确保每一位老年客户都能享受到温馨、高效的金融服务。

    近日，云南洱源农商银行牛街支行接到客户李先生的求助电话，称其母亲的社保卡遗失需要办理，但因母亲已95岁高龄，长期卧床，无法亲自前往银行办理挂失。该支行得知后，坚持特事特办的原则，高度重视并迅速安排专人携带所需材料和设备上门服务。该支行工作人员抵达后，耐心地与李先生及其母亲沟通，仔细核对身份信息，并借助移动设备完成了挂失手续。次日，李先生顺利在该支行补办了母亲的社保卡。

    “原本以为业务办理会很复杂，没想到农商银行的工作人员这么细心周到，帮我们解决了大难题，真是太感谢了。”业务办理结束后，李先生感激地说。

    洱源农商银行始终心系客户，以客户需求为导向，急客户之所急，忧客户之所忧。针对行动不便的特殊客户群体，该行更是主动提供上门金融服务，真正实现了打通服务“最后一公里”。