湖北鹤峰农商银行容美支行 超额完成电子银行任务

    农村金融时报-农金网湖北讯（记者曹沛原 通讯员王中欲子）2023年“春天行动”开展以来，湖北鹤峰农商银行容美支行不断创新营销模式，通过全员联动、组合营销等方式，有效推动电银业务快速发展，全面完成今年1月份电子银行的任务目标。截至1月29日，该支行新增扫码支付19户，完成任务的118.75%；扫码回迁47户，完成任务的130.55%；新增信用卡10户，完成任务的125%；微信银行签约107户，完成任务的178%。

    2023年以来，农商银行容美支行以捆绑营销为着力点，大力拓展手机银行与微银行，对新增个人客户每开通一张银行卡配套开立1户手机银行与微银行，开通后由开通人员负责指导客户现场使用，确保客户了解手机银行与微银行的便捷性，提高使用频率。针对贷款户，由客户经理进行营销，在贷款发放前，客户经理对贷款户账户信息核实，向客户重点介绍农商银行线上贷款的优势，引导客户开通手机银行和微银行。2023年以来，农商银行容美支行新增个人客户开户52户，新增贷款客户62户，全部配套开通手机银行与微银行。

    为高效满足市场需求，有效提升客户体验，增强扫码商户黏性，农商银行容美支行紧盯目标、狠抓落实，开足马力做好扫码商户回迁工作。首先，将回迁商户名单发布在支行微信工作群中，员工对自己熟悉的客户先行认领，然后分组行动，下班后走访商户开展回迁工作。在回迁过程中，向客户介绍回迁后扫码牌的优势，吸引周边商户办理扫码付。每天走访完成后，该支行召开碰头会，对当日回迁过程中遇到的问题进行学习讨论，确保综合柜员、客户经理熟悉掌握回迁流程、能解答客户疑难问题。

    农商银行容美支行切实依托网点资源优势，突出品牌宣传推广。一方面，通过宣传折页、自助设备等开展业务宣传，广泛宣传电子银行功能，突出安全、快捷、24小时服务等特点，提高品牌认知度，激发客户办理热情。另一方面，通过开展厅堂活动，现场讲解电银产品的开通及使用方法，让客户近距离接触电子银行产品，吸引客户体验电子银行产品。今年1月份以来，该支行开展厅堂活动2次，现场开通微银行22户、手机银行34户。