潮州农商银行 用心打造一流不动产登记便民服务窗口

    农村金融时报-农金网广东讯（记者田耿文 通讯员罗佳）今年以来，潮州农商银行紧跟《广东省不动产登记金融服务系统推广方案》工作要求，按广东省自然资源厅、中国人民银行广州分行、广东银保监局关于建立和实施不动产统一登记制度的安排部署，在潮州市自然资源局、人民银行潮州市中心支行和潮州银保监分局的悉心关怀下，坚持以人民为中心发展理念，扎实推进为群众办实事，用心打造一流不动产登记便民服务窗口。

    截至11月末，该行设立不动产登记便民服务窗口7个，实现全市行政区域全覆盖，累计办理抵押权登记1721笔，融资金额24.77亿元，抵押权注销登记358笔，业务量和笔数均位居全市前列。

图为潮州工作人员用心打造一流不动产登记便民服务窗口

    提高政治站位，扎实推进工作。该行把为群众办实事摆在突出位置，在党委的高度重视和指导下，坚持把不动产登记便民服务工作作为一项政治任务放在心上，拿在手上，扎实推进。

    强化服务意识，创新便民举措。该行坚持六项常态化便民服务措施：随到随办、延时服务、电话预约、绿色通道、咨询答疑、定期回访；创建4个服务机制：首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制。为急需资金运转的企业和群众加班加点办理，急民之所需，解民之所忧，为企业和群众解除燃眉之急。

    科学布局窗口，拓宽覆盖区域。为方便企业和群众就近办理抵押登记业务，该行在全市范围内设立便民服务窗口7个，覆盖全市三个行政区域，提高抵押登记业务办理覆盖和辐射面，便民服务窗口数量居全市金融机构前列。其中，在辖属凤凰支行设立市首个乡镇不动产登记便民服务窗口，在辖属韩东新城支行设立市首个城镇不动产登记便民服务窗口，在辖属凤塘支行设立潮安区西片首个不动产登记便民服务窗口，使山区、乡镇、城镇企业和群众足不出户就能高效便捷办理抵押登记手续，提升信贷业务办理效率。

    强化业务培训，提升服务质量。该行定期开展服务礼仪和专业技能培训，深化窗口工作人员的服务意识，不断提升服务水平，优化压缩业务办理时间。目前，登记办理时限均能实现当天办结，切实提高金融服务可得性，走好金融为民、金融便民服务道路。

    潮州农商银行将进一步提升不动产登记服务质量，营造一流营商环境，扎实为企业和群众提供高效便捷的登记服务，用心打造一流不动产登记便民服务窗口。