沁阳农商银行：打好“三套拳”提升服务质效

    农村金融时报-农金网河南讯（记者王松 通讯员贾凯捷）今年以来，河南沁阳农商银行在省联社、市农信办党组的领导下，围绕服务乡村振兴目标，充分发挥地方金融主力军作用，践行普惠金融，以打好“服务拳”“乡情拳”“宣传拳”为抓手，全力提升服务质效。

    截至7月末，该行各项存款余额92.64亿元，各项贷款余额46.46亿元。

    打好百姓银行“服务拳”。该行以打好“服务拳”为主招，提升业务效率，优化客户体验，练好金融服务内功。一是打造“线上办、预约办、就近办”业务简办模式，重点推广推行电子化办理方式、一次性告知办理要求，推广手机银行、微信银行等线上办理业务模式，让客户少跑腿，实现创新体验，轻松方便。二是在各营业网点设立无障碍通道、便民服务区，做好网点温馨服务关怀，实现温馨服务。三是积极打造社保卡申请、发放、补换、注销等业务“全流程”一站式服务网点，有效解决了社保卡开户慢、领卡激活金融账户“两头跑”等问题。

    打好农民群众“乡情拳”。该行以强化外拓走访未攻招，开展精准式、上门式、扫街式宣传营销，让金融服务有温度。一是加大信贷投放力度，选派素质高、能力强的客户经理分配至全辖各营业网点，全行上下联动配合，全力投入小额信贷营销浪潮中。二是全面开展对辖内农户、合作社、商户、企业的走访对接，满足农民增收致富和乡村产业发展的资金。三是依托一对一上门精准服务，将一揽子金融服务送至广大群众手中，成为百姓心中“心贴心”的“金融管家”。

    打好普惠金融“宣传拳”。该行充分发挥创新妙招，拓宽宣传渠道，开展“线上+线下”金融知识宣传，让金融有广度。实行“金融助手”工作机制，开设“线上金融超市”。指定专人定点分包村组，加入微信工作群，定期发布普惠金融产品、金融知识或特色主题活动，把金融知识送到千家万户，逐步提升农民群众的金融素养，有效引导金融消费者守护好“金融钱袋子”，切实打造沁阳人自己的银行。

    责任编辑：田耿文