霸州农商银行：想客户之所想 急客户之所急

    农村金融时报-农金网河北讯（通讯员朱翊硕）近日，位于河北省霸州市宏瑞御景小区的95岁高龄老人董瑞祥家中来了两位特殊的客人，原来，这是霸州农商银行岔河集支行的工作人员专门为老人上门服务来了。

    据了解，董瑞祥名下有一个发放粮食补贴的存折，但是存折的证件信息是其他个人证件，不是身份证。根据霸州农商银行规定，客户证件信息非身份证的都需要和合并成正确的身份证信息，才能办理取款业务，但是在前台办理证件信息合并的时候需要本人亲自前来照相，所以代理人无法办理，更无法将粮食补贴取出。

    霸州农商银行在得悉董瑞祥实际情况后高度重视，当即决定采取上门服务的方式解决问题。该行派出工作人到其家中用移动展业设备进行业务操作，通过现场确认，拍照核实，客户本人委托书签字、按指纹后，顺利完成业务全部规定流程。

    想客户之所想，急客户之所急，在合规操作的前提下为客户排忧解难，充分体现了霸州农商银行的人文关怀，有利于该行各项业务的开展。接下来，该行将继续以服务客户为己任，为霸州广大市民提供便捷贴心的金融服务。

    责任编辑：曹沛原