扬中农商银行：创新服务模式 强化服务质量

    农村金融时报-农金网江苏讯（通讯员 季晶晶）近年来，扬中农商银行突出改革创新，强化金融服务质量，创新金融服务模式提升市场主体满意度，持续发力稳经济促发展。

    该行以手机银行为核心，持续推动线下服务向线上迁移，疫情期间大力推广线上存贷款、代收代缴等金融服务。为了保证企业复工复产后第一时间的资金需求，疫情封控期间，该行采取线上召开贷审会的方式，对待审项目逐一讨论研究，充分考虑疫情对企业实际经营的影响程度，并发挥地方性独立法人机构的灵活性优势，在贷款利率、担保方式等方面给予一定的倾斜，为企业复工复产保驾护航。

    疫情期间，该行实施首贷优惠政策，进一步降低首贷户担保条件，鼓励并支持保证、信用类贷款，要求各支行结合“精准走访稳主体优化服务保实体”专项竞赛活动，利用政策优势积极拓展首贷户，加快首贷户营销。1-5月份，该行已累计发放小微企业首贷户65户，发放首贷金额2.72亿元，同比增长61%。

    该行还积极推行“一站式”开户服务，让小微企业开户告别“难慢繁”。以“风险为本”的原则优化账户服务，推行简易开户，建立小微企业开户的绿色通道，同时减免开户、支付等相关费用，为小微企业实现账户应开尽开、账户即开即用。

    同时，该行推出抗疫特色活动，开展了“抗疫扬中普惠江洲”专项活动，及时推出“防疫专项贷”“天使E贷”“线上贷款让利”等抗疫相关产品和特色活动，对受疫情影响较大的餐饮类个体工商户等推出“防疫专项贷”，对积极参与抗疫活动的人员推出“天使E贷”。截至5月末，该行“防疫专项贷”授信97户、485万元，用信60户、128.5万元；“天使E贷”授信28户、534.2万元，用信25户、65万元。

    5月份以来，该行还针对出租车司机群体、货运司机群体、快递从业人员群体餐饮商超类收单商户、种养殖大户群体等七类特殊客群给予政策优惠，开展阶段性让利活动，持续创新金融产品。

    责任编辑：杨怡明