天门农商银行 “内外兼修”推动网点形象提升

    农村金融时报-农金网湖北讯（通讯员 游文静）近日，湖北天门农商银行营业网点环境规范化建设竞赛月活动正式启动，通过改善网点外部环境、提升内部服务品质，为客户提供整洁、舒适、温馨的服务，进一步树立良好社会形象。

    该行营业网点环境以“整洁、舒适、温馨”为目标，执行6S管理标准，通过整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、自检（SECURITY）六个项目，规范管理网点办公环境。同时，设置“学雷锋志愿岗”，更新配齐饮水机、雨伞、座椅、应急医药箱、手机充电宝等物品，为周边环卫工人、出租车司机、交通警察、快递员等户外工作者及其他劳动者提供便民服务。

    该行以强化投诉舆情信息收集分析为抓手，强化内部管理为途径，不断压实本行金融消费者合法权益保护的主体责任，规范经营行为，打造一批金融消费者认可、服务意识优良、经营行为规范的“金融消费者权益保护示范网点”。

    该行坚决杜绝不担当、不作为、不负责、敷衍应付等形式主义，积极推进营业网点环境规范化建设，以规范的网点服务标准、高标准的金融服务提高网点场景服务质量，践行“金融为民”理念，营造“树典型、学榜样、促服务”的良好氛围。

    责任编辑：杨怡明