泰州农商银行：把“小事”办实 用服务赢得信赖

    农村金融时报-农金网江苏讯（通讯员潘浒）日前，江苏泰州农商银行医药城支行来了位形色匆匆的女士，原来是村里发放补贴，需要打到银行卡里，女士的母亲杨奶奶身体不好，无法亲自到银行网点办理开卡，村里发放的补贴一直不能发放。

    在了解清楚后，该行工作人员携带便携式设备来到杨奶奶家，为其办理好开卡业务。

    营业厅是银行服务客户的前沿阵地，泰州农商银行一直秉持“以客户为中心、以服务为导向”理念，从客户的“急难愁盼”出发，切实解决客户最关心、最直接、最现实的问题。

    党史学习教育开展以来，该行开展网点转型工作，不断拓宽“服务面”，坚持办好客户“小事”，提出“特事特办、急事急办”的服务要求，上门300多次，服务250多个家庭，坚持一切从实际出发，做到“客有所呼，我有所应”，在合法合规前提下，把“为群众办实事”落到实处，不断增强客户的获得感、幸福感、安全感。

    下一阶段，泰州农商银行将继续深入开展“厅堂优质文明服务提升年”以及“赢在厅堂”专项活动，深入推进网点转型工作，提高服务效率，改善服务环境，丰富服务内涵，秉承泰州农商银行“从心出发，向美而行”的服务理念，倾力打造“凤凰银行”品牌形象。

    责任编辑：田耿文