嘉禾农商银行：上门服务解民忧

    农村金融时报-农金网湖南讯（通讯员邝坚英 李梦杰）“感谢你们亲自上门办理社保卡激活业务，这下我们终于放心了。”近日，湖南嘉禾农商银行行廊支行为客户肖某的老父亲办理上门激活社保卡业务，及时解决了老人家的“揪心事”和“烦心事”。

    12月24日，行廊支行当班柜员接待了一位30多岁的客户肖某，肖某称家中老父亲行动不便，不能来柜台办理社保卡激活业务，特来咨询能否提供上门服务。当班柜员当即留下了客户的信息和联系方式，预约好上门服务时间。第二天，与客户经理一起如约赶到肖某家中。

    工作人员耐心向老人家普及社保卡的相关知识，并按流程规定收集客户资料、核实信息，指导填写代理授权书。随后工作人员与肖某一起到支行柜台代办社保卡激活流程。不到半个小时，就拿到了被激活的“卡片”，一家人开心不已，对农商银行暖心周到的服务连连点赞。

    据悉，新版社保卡涵盖社保和金融服务两大功能，是“养老卡”“医疗卡”和“银行卡”的进一步升级，由于参保人员领取社保卡后，新卡不能直接使用，需要本人凭身份证到银行办理激活手续，激活后持卡人才能查询缴费情况、领取养老金、看病购药和存钱取钱等。

    嘉禾农商银行紧紧围绕建设有温度的百姓银行发展愿景，结合“我为群众办实事”活动，把老百姓心中最为关心的社保卡激活业务做为一项重要工作来抓。一方面在厅堂设立专办窗口，推行社保卡引导、发放、激活等一条龙服务；另一方面针对部分年事较高或因病等特殊情况无法亲自到营业网点办理的特殊客户，提供双人上门面签服务，及时解决老百姓的“揪心事”和“烦心事”，传递农商银行温度和温情。截至目前，该行开展社保卡激活相关业务上门服务达百余人次，深受客户好评和赞誉。

    责任编辑：杨怡明