永顺农商银行 做实做细做优普惠金融

    农村金融时报—农金网湖南讯（通讯员马渡）作为支农支小支微的地方金融主力军，湖南永顺农商银行坚持在提升客户服务覆盖面、便捷性、优质化等方面下功夫，做实做细做优普惠金融为民服务，切实增强广大群众对金融服务的获得感和满意度。

    编制战略规划做实普惠金融

    早在2020年，永顺农商银行开始实施“党建共创金融普惠助力乡村振兴”行动，坚持县乡村三级共建，向全县303个村（社区）派驻“金融村官”91名，建立“四联四开”驻村服务机制，开展整村授信，真正实现资金下沉、服务下沉和人员下沉的有机结合，为乡村振兴注入“金融活水”。

    2021年，该行根据《湖南省金融业“十四五”发展规划》《湖南农信系统2021-2025年改革发展总体规划》，出台了《湖南永顺农村商业银行股份有限公司2021-2025普惠金融专项规划》，建立健全普惠金融可持续发展的长效机制，构建更具竞争性和包容性的金融服务体系，有效提髙金融服务的覆盖率、可得性和满意度。

    推进信贷转型做细普惠金融

    该行积极践行“一线工作法”，下沉服务重心，实行总行领导包片、机关部室联点、支行包村的模式，聚焦实体经济，实现精准营销。同时，开展“党建共创三结三促”行动，加强政银企合作，建立信息互通机制。2021年，该行联合县市监局累计走访“小个专”各类经济主体5323户，为1412家“小个专”经济组织发放贷款11.33亿元。

    该行还将支农支小作为“调结构、促转型、控风险”的重要抓手，扎实开展“党建共创金融普惠助力乡村振兴”行动，通过关键人“背靠背”摸底，召开整村授信现场会民主评议等方式，完成全县285个村（社区）整村授信工作，预授信农户8.75万户，预授信金额31.35亿元，进一步夯实了业务发展基础。

    该行还制定了《信贷工作尽职免责管理办法》，规范授信管理，明确信贷工作尽职要求，促进信贷工作人员勤勉尽责，对符合尽职要求的40人予以免责，有效调动了信贷人员的积极性；成立风控中心，建立风险预警机制，加大清收处置力度，进一步提升了风险管控质效；强化信贷队伍建设，2021年来组织信贷客户经理、支行行长培训7次，从操作技能、合规执行等方面提升信贷人员履职能力。

    创新服务方式做优普惠金融

    该行主动、全方位融入客户服务中，创新服务方式，提升服务水平。

    该行主动向当地党委政府汇报，争取支持，探索派驻优秀支行行长和客户经理到村（社区）担任“金融村官”，履行金融助理员职责，解决好服务乡村振兴工作中客户情况、金融需求和银行之间的信息不对称、服务质效低等问题。

    该行还充分发挥农商银行人缘地缘优势，弘扬“背包精神”，深入村寨、田间地头访客户问需求，重构与“三农”客户的“鱼水情”关系，有效解决金融服务乡村振兴、推进普惠金融中存在的服务断档、金融需求减弱等问题，巩固好农村金融阵地。

    长期以来，该行树立“跳出金融服务抓服务”的理念，深入分析研究客户群体收入水平、兴趣爱好等，围绕客户综合性需求，摸索打造“书香银行”“老年银行”等，延伸和丰富金融服务范畴；同时扎实推进“福祥e站”建设，有效整合金融、电商、物流、社区、政务、公益等各类社会资源，为辖内居民提供“一站式、多功能、综合性”的普惠金融服务和非金融服务，以特色服务来满足客户需求，提升获客能力。

    截至2021年12月末，该行已建立福祥e站124个，实现全县23个乡镇全覆盖，预计在2022年实现303个村（社区）全覆盖。

    该行还针对不同的客户群体，推出“惠农贷”“兴商贷”“乡村振兴卡”等配套信贷产品，提前送上“发展备用金”，着力打通普惠金融服务“最后一公里”；同时实行贷款利率差异化定价，适度降低贷款利率，推动更多金融资源向“三农”、特色产业倾斜，做深做透农村市场。

    责任编辑：郝飞