农发行重庆市涪陵分行 强化“一企一策”服务成效显著

    农村金融时报-农金网重庆讯（记者杨怡明 见习记者杨均 通讯员陈正霞）农发行重庆市涪陵分行始终坚持以客户为导向，让客户切实感受到“农发行温度”。今年以来，该分行累计为贷款企业节约融资成本近2000万元，减免客户各项中间业务手续费约9.5万元，为客户承担押品评估费、抵押登记费等各项手续费支出约10.14万元。

    该分行推动服务管理体系改革，加强服务创新和服务升级，强化“一企一策”的服务模式，按照各类企业的需求和特点，提供“一对一”的金融精准服务，在贷款利率优惠政策、结算手续费减免、金融工具与信贷产品的组合运用以及为便企利民提供的融资融智、上门服务等多个方面均取得进展。

    推出务实举措助力企业减负增效

    该分行坚持履行社会责任，让利实体经济，优惠支农、保本微利，最大力度实施涉农企业贷款利率优惠政策。据统计，该分行的涉农贷款利率相较于同业同类贷款利率更低、期限更长，本年已为贷款企业节约融资成本近2000万元。

    特别是在疫情期间，该分行为落实人民银行关于普惠小微贷款阶段性减息的要求，紧急安排部署应急值守人员加班加点及时完成相关减息工作，为小微企业共计减息3.05万元。同时，按照总行的减费让利政策，全额减免受疫情影响地区7大类、77个细项的金融服务收费项目，为客户做到应减尽减，确保优惠政策贯彻到位，切实为结算需求量大的企业减负增效。

    今年以来，该分行已共计减免客户各项中间业务手续费约9.5万元，为客户承担押品评估费、抵押登记费等各项手续费支出约10.14万元，实打实支持实体经济发展。

    创新思路助企用活金融产品

    该分行不断创新服务思路，为各企业提供定制式、一体化服务，帮助企业用活金融产品、用足优惠政策。

    据了解，该分行为结算金额小但结算需求频繁的企业提供资金归集新业务，针对各企业实际情况和具体需求，提供二维码收款、POS机刷卡等多种途径的资金归集，可涵盖农业、零售、景区等多领域，并全额减免资金归集手续费近万余元，增强了企业结算业务的便利性。

    同时，该分行加大政策性开发性金融工具与农业政策性信贷产品的组合运用，向涪陵龙头港铁路专用线项目投放农发基础设施基金2.17亿元、项目贷款2亿元，创下首笔实现投贷联动支持国家重点基础设施项目建设新纪录，带动了地方经济快速发展。

    精准服务赋能企业高质量发展

    该分行持续深化“以客户为中心”服务管理体系改革，精准对接客户需求，切实为客户纾困解难。

    该分行将企业需求与农发行信贷政策紧密契合，紧紧围绕涪陵区“十四五”发展规划、重点项目清单及发改委下发的融资需求项目清单，深入企业开展全方位、多层次调研，结合市分行前后台平行办贷机制，实行“一户一案”对接策略，摸清企业资金需求。

    同时，该分行开展精准对接，召开政银企项目对接会，根据项目具体情况，有针对性地运用总行制定的各类产品，向企业提供量身定制的融资方案，精准施策，会后及时跟进，解决企业融资困难，缓解资金压力，保障项目正常建设。该分行还精心提供服务，通过提供“点对点”的精准上门服务，为客户解决在办理账户开立、变更、网银操作等业务过程中的各类疑难问题，让客户使用我行的服务安心、放心、省心。