农行龙岩分行倾情开展第三代社保卡惠民服务

    农村金融时报-农金网福建讯（记者陈衍水 通讯员游宗洪）“我不是什么大客户，换发社保卡也不是大业务，你们还这么热心帮助，真是太感谢你们了！”近日，农行福建龙岩连城西城支行营业大厅里，一位女士拉着大堂经理的手动情地说。

    就在前不久，该支行大堂经理接到谢女士求助电话。谢女士表示，她的家人在外地，下个月要办理退休，但因故暂时无法回家，且家人的旧社保卡还没有更换，如果没有及时更换三代社保卡，下个月的退休工资就打不进去，不知如何是好。接到求助电话后，农行福建龙岩连城西城支行拟定服务方案，特事特办，告知谢女士可以代理家人办理，并将授权书等相关流程告诉她。第二天，谢女士到农行顺利办理了社保卡，于是，就有了开头的一幕。这是农行福建龙岩分行大力推动第三代社保卡发放、倾情服务民生的一个缩影。截至9月末，农行福建龙岩分行发行第三代社保卡24.09万户，占全市已换发三代社保卡客户总量的50%以上。其中，养老金代发人数5.78万户，每月代发养老金约2.13亿元。

    社保卡是老百姓享有社会保障权益的重要标志，也是为老百姓提供服务的重要载体。今年以来，该分行将发放第三代社保卡作为支持民生工程的一项重要内容，成立了由支行行长为组长的专项领导小组，强化组织领导，建立协调联动机制，加大资源保障力度。为确保将三代社保卡及时、准确、安全地发放到居民手中，该分行与城乡居民养老保险中心签订全面战略合作协议，实现与市、县社保中心合作协议签约全覆盖。与此同时，组建服务团队，加大与城乡居民养老保险中心、社区及乡镇干部的联系沟通，共同协商发卡和激活事宜，全面推动第三代社保卡发行工作。对于集团客户或行业性客户，该分行成立专门服务团队，实行名单制服务对接，逐户上门服务，推动第三代社保卡开卡、养老金代发批量进行。

    同时，该分行重视加强与医院、药店、养老中心、体检中心、养身机构、老年大学等战略联盟的合作，在市行政服务中心设立社保卡窗口，所辖网点全面实现“立等可取”制卡。对新生儿、退休人员、失业人员等特殊人群开辟绿色通道，提升发卡效率，确保参保人员第一时间申领到社保卡。

    此外，该分行急客户之所急，各支行组建社保卡发行工作队，穿梭在街道社区、坊间楼宇，线上线下，建立灵活、高效的办卡服务模式，为每一位有服务需求或行动不便的客户提供上门服务，特事特办、急事急办，将金融服务延伸到群众身边，让特殊群体充分感受到农行服务的温度。