农发行仙桃市支行 推进减费让利 优化营商环境

    农村金融时报-农金网湖北讯（通讯员吴和平 吴婉晴）为进一步提高金融服务质效，优化营商环境，近期，农发行湖北省分行营业部辖内仙桃市支行持续深化减费让利工作，将政策红利转化为惠及企业的发展动力，充分发挥农业政策性银行服务“三农”、支持实体经济发展的骨干和引领作用。

    强化制度学习，筑牢服务基础。该支行组织业务人员集中学习上级行关于减费让利的相关文件制度，扩大政策应知应会范围，确保员工政策掌握准确化、系统化、整体化，准确有效履行客户告知义务，增强金融服务能力，真正做到“降费不降质”。

    农发行仙桃市支行柜面工作人员正在向客户讲解减费让利相关政策。

    做好政策宣传，加大服务力度。该支行扎实做好减费让利政策精准传达，在营业场所公告栏张贴服务价格目录及相关政策文件，在显著位置摆放最新版收费价目表、宣传折页等。柜面人员积极主动地向客户讲解相关的减费让利政策，让其充分了解银行服务收费项目相关内容、熟知误收费退还机制。

    同时，该支行通过电话、微信群等方式，依托线上渠道宣传，根据本地防疫要求，点对点将减费让利措施精准推送给符合条件的客户。

    狠抓工作落实，提升服务质量。为确保减费让利政策执行到位、不打折扣，该支行建立“分管领导+部门负责人+业务经办人”工作专班制度，聚焦客户实际需求，针对性地制定方案，精准提供金融服务，做到应降尽降，应免尽免，用足用好用活减费让利政策；主动对接已开户企业，倾听市场主体真实感受和诉求，切实保障客户合法权益，全力推动减费让利政策落地见效。通过两期回访，客户对减费让利政策的满意度都较高。

    截至目前，该支行累计为客户减免各类费用10.73万元，服务企业数量达到161家，切实降低了民营小微企业的运营成本，减轻了企业发展压力。

    责任编辑：田耿文