邮储银行中山市南头支行 切实做好特殊客户群体服务

    农村金融时报-农金网广东讯（通讯员张艾琳）近日，一位坐着轮椅的客户来到南头支行想取号办业务。网点工作人员积极作为，主动识别客户特殊性，热心耐心地向客户了解业务需求。了解到客户只是想办理现金支取，考虑到客户的特殊性，银行工作人员优先为客户办理业务，减少客户排队等候时间，用实际行动践行对特殊客户的关爱。

    此外，南头支行以特殊客户需求为切入点，提供一系列特色服务，设置完善的无障碍设施，并在显著位置设置无障碍标识与求助电话，让使用轮椅的客户安全出入；设立特殊关爱服务区，配有老花镜为老年客户提供辅助服务，并配有日常应急小药箱，为身体不适的客户及时缓解不良症状；提供卫生防疫用品，在大堂引导台、业务办理窗口摆放消毒酒精供客户使用。通过一系列金融服务提升我行在服务质量。

    接下来，邮储银行中山市南头支行将秉承客户至上原则，以人为本，把特殊客户服务工作做细做实，积极践行国有大行的社会服务责任与担当。

    责任编辑：杨怡明