农发行广元市昭化区支行 常态化做好优化账户服务宣传

    农村金融时报-农金网四川讯（通讯员张红梅）为认真贯彻落实中国人民银行“惠企利民纾困金融23条政策举措”，推动各项政策落地落实、落地见效，进一步提升金融服务质量，提高客户满意度，农发行四川省广元市昭化区支行以优化银行账户服务为主线，常态化做好优化账户服务方面宣传工作。

    立足营业网点，开展阵地宣传。该支行充分发挥营业网点宣传“主阵地”作用，大力营造宣传氛围，在营业大厅LED显示屏和电视墙滚动播放“优化账户服务，提升服务质量”相关宣传标语和视频；在咨询引导台、客户填单区等位置醒目摆放宣传折页，在展示牌、公告栏张贴相关公示，积极宣传优化账户服务有关内容；在营业网点公示对公客户服务标准、收费标准、账户服务三级监督电话、账户开立服务负面清单等重要信息，为客户全面清晰地展示开户业务规范和标准，自觉接受客户监督，提升服务质量。

    拓宽宣传广度，开展户外宣传。该支行在户外搭建宣传台，向网点周围公众、企业及来往行人发放宣传资料，介绍企业账户的基本开户流程、所需资料和办理时限，普及优化账户服务知识。该支行工作人员充分利用上门对账、贷后检查、客户营销等契机，安排专人走访企业，了解企业在开户及账户使用过程中的难点、痛点，一对一讲解优化账户服务相关措施及最新政策，设身处地为客户排忧解难。

    优化宣传方式，开展特定宣传。该支行针对特定群体开展特定宣传，主动对接小微企业，了解小微企业在经营、开户过程中存在的问题，积极宣传农发行对小微企业的优惠政策及小微企业简易开户流程，将政策“点对点”“面对面”精细化推送到位，打消小微企业开户顾虑。同时在营业大厅设立小微企业开户绿色通道，提高企业开户效率，缩短客户临柜等待时间，确保小微企业账户即开即用，践行农业政策性银行社会担当。

    下一步，该支行将持续建立长效宣传机制，做好金融服务保障工作，为客户提供更多便捷、高效、优质的金融服务，进一步提升客户满意度。

    责任编辑：郝飞