农村金融时报-农金网广西讯(通讯员杨清 陈勇)“感谢你们啊,这么热的天特地赶到家里来帮办手续,真是太麻烦你们了!”家住广西梧州市新地镇大村十组的周伯伯儿子对办完手续的农行工作人员说着感谢的话。周伯伯今年76岁,由于身体原因无法前往银行网点办理取款。
近日,周伯伯的儿子来到了农行广西梧州苍梧县支行营业室寻求帮助,了解这一情况后,该支行大堂经理立即将事项报告营业室主任。
本着“为群众办实事”的工作原则,该支行营业室主任和大堂经理当即放下手头工作,带上相关机具和资料,从县城区顶着烈日来到老人家里为周伯伯进行信息采集。细心地指导老人填写完办理授权等所需资料,老人的儿子说:“你们能够从县城往返几十公里来上门为我们办理相关手续,帮我们解决了大难题,农业银行真是我们农民的贴心银行。”
据介绍,农行苍梧县支行营业室,始终秉承以客户为中心的原则,想客户所想,思客户所忧,做客户所需,为社会大众提供最便利、周到、热情的服务;将“客户至尊”的服务理念,融入日常的点滴工作中,把金融服务延伸到村民家中,一次便利的上门服务,是网点日常繁忙业务的缩影之一,极大地提升了客户的服务体验,赢得了客户的良好口碑。
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