邮储银行郴州市分行：特色手语服务 架起沟通桥梁

    农村金融时报—农金网湖南讯（通讯员陈润彦）“邮储银行的服务太暖心了，现在终于能用手语沟通交流，快速地办完业务了。”邮储银行湖南省郴州市分行五岭支行营业大厅内，今年62岁的刘女士用手语向工作人员表达感激之情。

图为客户与工作人员进行手语交流。

    据了解，邮储银行郴州市分行积极贯彻“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，在辖内积极建设“手语银行”特色服务网点，并通过组织员工集中学习手语课程，采用全程手语交流情景互动方式，确保全员能使用常用手语与残障人士进行基础的沟通交流，力求打造残障人士群体最信赖的金融服务窗口。

    此外，该分行还积极推广运用手机银行上线的手语视频客服功能，线上为听力障碍客户提供综合查询类服务以及手机银行交易菜单推荐服务，全力为特殊群体客户提供更加优质、便捷、暖心的金融服务，践行国有大行“普惠城乡，金融服务零距离”的企业使命。

    责任编辑：田耿文