农行梧州兴梧支行：推动消保工作高质量发展

    农村金融时报－农金网广西讯（通讯员杨清 林健明 邱树光）为增强员工金融消费者权益保护意识，提升全行投诉处理水平，实现有效降压投诉，推动全行消保工作高质量发展，日前，农行广西梧州兴梧支行分两期举办消费者权益保护专题培训班，该行辖属营业网点及个贷中心全体员工近100人分两期参加培训。

    据悉，该支行聘请深圳市汉银企业管理顾问有限公司高级讲师进行授课，对消费者权益和信访工作要求进行了解读，重点讲授投诉原因分析、处理技巧和预防措施，以及消保法的践行与日常管理等方面。生动翔实的案例、精辟深刻的见解、欢乐有趣的互动，加深了学员们对消保工作重要性的认识，在轻松氛围中提高了处理投诉技巧和能力。

    据介绍，该支行将进一步加强消保工作，加强规范化服务管理，依法保障消费者权益，扎实开展“浓情暖域”品牌创建工作，提升客户满意度，树立良好的品牌形象。

    责任编辑：田耿文