农村金融时报-农金网河南讯（记者王松 通讯员朱海涛 段鹏飞）5月5日，河南许昌长葛市一民营小微企业负责人通过电话向农行管户经理表达感谢。据悉，农行河南许昌分行市县两级行通力协作，仅用一个下午时间就完成了从调查、审查到审批的全流程小微企业贷款展期业务，成功为疫情下小微企业纾困解难。
该企业是河南许昌长葛市当地一家民营小微企业，通过农行政银产品宣讲会了解到小微企业贷款产品纳税e贷并成功办理。近期因上海市疫情管控，企业主销产品长期滞留上海港，物流和资金流骤然停滞，加之五一节后许昌市突发疫情，严格的社会管控措施使企业生产经营雪上加霜，直接导致5月6日到期的100万元贷款无法全额归还。得知消息后的该分行客户经理主动与客户联系，详细了解客户的实际需求，市县两级行在遵守属地政府管控要求并做好自身防护的前提下，持“双码双证”奔赴工作岗位为客户及时办理了小微企业微捷贷展期业务。
疫情发生后，该分行党委高度重视，第一时间发布关于疫情期间各项重点工作的提示，及时深入分析疫情影响，统筹安排部署全行各项经营工作，启动疫情期间应急处置预案。全行相关岗位人员“停业不歇业”，在常态化做好健康防护的同时，保持24小时通讯畅通，随时保持待命状态，闻“需”而动。
该分行秉承“金融也是抗疫战场”的理念，管户经理密切关注到期客户名单，与客户保持常态化联系，时刻了解客户经营状况和实际需求。市县两级行机关、前后台业务部门与疫情拼速度、抢时间，开通绿色通道，特事特办、急事急办，快速、高效地解决客户难题。
该分行以“快、准、全”为要求，发动管户经理通过电话、微信群等线上方式对全行全量信贷客户进行一对一客户维护和调查，在送去慰问的同时，实时回复解决客户的各种咨询；组织业务骨干定期开展网络视频会议，及时总结，精细辅导，坚持“两个严格”：严格落实做好自身防护、严格遵守信贷制度，以全行之力打出金融抗疫组合拳，打赢金融抗疫“歼灭战”。
今年以来，面对疫情，农行河南许昌分行主动践行国有大行责任与担当，为疫情下小微企业生存发展输入“金融活水”，累计办理小微企业展期6户、金额592.1万元，办理小微企业无还本续贷1户、金额80万元。
责任编辑：杨怡明
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