农发行桂林分行 科技赋能 创新银企合作

    农村金融时报-农金网广西讯（通讯员邓艳）农发行系统运营全国大集中成功上线后，在为农发行桂林分行科技赋能高质量发展的同时，也创新了银企合作模式，为该行运营管理提质增效。为充分了解客户在使用过程中遇到的困难及真实需求，进一步贯彻“以客户为中心”的服务理念，打造更全面、更优质服务，推进各项工作有序高质量向前开展，农发行桂林分行党委书记、行长利纯纯带领运营科技部员工于近日前往桂林力源粮油食品集团有限公司，与客户进行面对面沟通，倾听客户意见和真实想法，征求客户对服务、产品等方面的意见建议。

    桂林分行运营科技部以运营全国大集中上线为切入点，坚持以客户为中心，深入企业讲政策、解难题、办实事。座谈中，为更好地满足客户离柜需求和提升服务效率，该行运营科技部全面系统地为客户介绍了农发行电子金融业务，帮助客户多方面了解电子银行系统。同时，针对客户在实际操作过程中存在的不会用、不敢用和不能用等问题进行了一对一解答，在消除客户使用顾虑的同时，为其提供更为高效、便捷和全面的服务，真正做到为客户排忧解难。

    据介绍，通过此次座谈，该行进一步加强了以客户为中心的理念，与客户之间进行了良好的交流沟通和深入的对接了解，巩固了双方的长期合作关系，形成了共发展、共创收、共进步的良好势态。为做好客户服务和提升客户满意度提供了有力保障，也为实现该行高质量发展和双方合作共赢奠定了重要基础。

    责任编辑：曹沛原