农发行富裕县支行积极开展3.15“金融消费者权益日”活动

    农村金融时报-农金网黑龙江讯（记者黄力辉 通讯员高雪）为进一步提升社会公众风险责任意识和维权能力，3月份以来，农发行黑龙江省齐齐哈尔市富裕县支行积极开展以“权利责任风险”为主题的“金融消费者权益日”活动，以“共促消费公平，共享数字金融”为口号，向大众普及金融知识，营造了风清气朗的金融生态环境。

    图为农发行富裕县支行为群众讲解金融知识。

    走进农发行富裕县支行，3·15活动的浓厚气氛扑面而来，门外LED屏循环滚动着宣传标语，大厅电视墙播放着消费者金融维权小短片，各种宣传海报和折页也摆放在显眼处，咨询台前，网点柜面人员有针对性地为客户讲解金融知识。

    “多媒体电视播放的小视频很有趣味，让我们在等待业务办理的时候不无聊，同时也能教会消费者许多金融知识。”前来办理业务的李女士说。

    据介绍，该支行以本次活动为契机，开启“对内+对外”双宣模式。行领导召开内部部门会议，对该支行员工开展诚信教育，要求客户经理和综合柜员按规定标准和流程，与客户建立业务关系，将合适的金融服务提供给适当的客户；同时加强对客宣传，在门前发放宣传单、设立维权服务专柜，指定专人对客户反映的难点、焦点问题，进行溯源分析、答疑解惑，消除客户疑虑。

    “我们重点围绕金融消费者八大权益进行宣传，帮助消费者进一步提升理性维权能力，同时针对社会公众的实际需求，普及个人征信、防范电信诈骗和银行卡安全用卡常识等，推动诚信文化和消费者权益保护理念融入客户全生命周期管理，切实守住金融风险底线，下一步，我们将持续推动消费者维权宣传工作常态化、制度化，帮助金融消费者不断提升风险管理能力和责任承担意识，共同促进金融环境和谐稳定。”该支行相关负责人表示。

    责任编辑：李美丽