农村金融时报-农金网山西讯（通讯员梁晨霄）“张大爷，这个健康码查询我帮您放到手机九游会·J9上了，您一点看就能找到了。”
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近日，农行山西晋中大学城支行的志愿者走进晋中市百草坡党群服务中心，向百草坡附近的居民开展3.15金融知识宣传教育活动。
农行志愿者们走进社区，了解老年人在金融领域所遇到的困难，主动分发宣传电子银行手册和宣传彩页，选取现代社会中常见的金融诈骗案例给居民们进行讲解，让消费者都能防范金融诈骗和使用智能软件功能，推动解决“数字鸿沟”。
3月是金融消费者保护宣传月。为进一步提升广大消费者权益保护意识和能力，打造金融知识宣教工作长效机制，农业银行山西分行在全行范围内广泛开展了“3·15金融消费者权益日”活动。
山西分行组织全员共同参与，从线上、线下，多方位、多角度宣传，进一步提升广大金融消费者金融知识和风险防范意识，引导社会公众理性合规维权，远离各类金融诈骗，树立理性消费理。活动受众群体还特别涵盖老年、残障等特殊人群，面向边远地区、脱贫地区等特定区域活动，面向学校、年轻群体等，主要聚焦于百姓日常生活的服务场景和高频事项，提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。
山西分行扎实宣传，立体发声。全行统一制作了“六不”“三问”“三注意”的防范电信网络和8条诈骗保护身份信息的《消保小提示》《山西省金融消费者权益保护协会倡议书》，通过网点向客户发放。充分利用农行掌上银行大字版功能，为老年朋友提供超大字体，功能精简，语音助手，一键客服的金融服务；利用掌上银行乡村版助力乡村振兴，为农民朋友提供专属产品，如乡村专享的理财产品、惠农e贷等，为老人、乡村客户提供便民服务。
辖内各行利用网点电子海报屏，滚动播出宣传标语，引导客户在掌银、公众号上关注农行有关消费者权益保护的相关内容，切实提高公众的权益意识。在营业区域张贴防范电信诈骗宣传海报、在公众教育栏摆放充足的宣传折页，方便客户取用，并对到访客户进行逐一宣传，现场讲解防范电信网络诈骗小知识。要求一线员工办理业务员时尽到提醒义务等多种渠道和方法，普及防范常识。全面揭露犯罪手段，提高群众防范意识，了解被骗后及时补救的基本方法，最大限度预防电信诈骗的发生。
大同分行组织辖内56个网点开展3·15宣传活动，主要宣传内容为“共促消费公平共享数字金融”，多措并举加快服务体系的创新和服务手段的改进，用心、用情、用力满足客户需求，赢得了大众好评。其中，云州区支行服务百姓的事例还被大同电视台播出宣传。
吕梁分行将老年、青少年等群体作为此次宣传的重点，购买了100册小学生金融读本《金融与诚信》，联合城区相关支行走进吕梁市龙凤小学开展金融知识的宣传和讲座。
理财产品该如何买？怎么防范金融风险？阳曲支行在网点门口开设的宣讲展位被络绎不绝咨询的市民们包围。该支行员工积极向市民普及虚假宣传的贷款产品和服务带来的金融风险，引导社会公众理性消费，爱护个人信用，有效识别、自觉远离非法借贷活动。宣传普及投资理财知识、技能及正规的投资理财渠道，引导社会公众理性选择风险收益与自身风险偏好相匹配的金融产品。
责任编辑：田耿文
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