农村金融时报-农金网四川讯(通讯员 廖琴 敬丹)2月16日,一位王姓中年女士来到农行四川遂宁安居支行营业室咨询ATM机无卡存款业务,该网点员工引导客户办理时耐心了解客户需求,在与客户交谈时了解到王女士办理无卡存款是因为在网上申请了贷款,该笔贷款成功办理需要缴纳一笔2万元的保证金。
这时,该网点员工立即意识到这很可能是一起电信网络网贷诈骗,随即将王女士引导至贵宾客户区仔细沟通,了解具体情况。原来,王女士在手机上网时看到关于“申请农行贷款”的网络链接,点击进去后呈现的是一个“农行网站”APP,她在上面查询到自己有36.8万的信用贷款额度,便立马进行了申请,通过简单操作后显示已经成功申请4万贷款,但在提款时页面显示王女士的银行卡异常,需要联系“客服”咨询解决。在收到对方发来的电子贷款合同后,王女士对此深信不疑,遂主动联系网站“客服”咨询,“客服”告诉王女士因她有不良征信记录,需要缴纳2万元的保证金才能提取36.8万的贷款,并给王女士提供了卡号让王女士尽快转账汇款。
听完王女士讲述后,该网点员工耐心解释了这是一起电信网络诈骗,王女士登录的网站也不是农业银行官方网站而是诈骗分子设置的钓鱼网站。农行贷款只能通过官方渠道进行申请,并且不良征信记录也不能通过缴纳保证金的方式来消除。自此,王女士才幡然醒悟,并连声向工作人员道谢,感谢他的提醒和负责的工作态度让她没有转账损失财产。
近年来,农行遂宁安居支行高度重视防范电信网络诈骗工作,积极开展宣传,并在工作中主动了解客户需求,用心当好反诈人,守护客户“钱袋子”,赢得了客户的信任和好评。
责任编辑:石柳