农村金融时报-农金网湖北讯（通讯员王艳霞 丁末菡）近日，农行湖北随州市分行开发区淅河支行大堂经理吕经理如往常一样，在厅堂里忙碌的工作着，一位女士行色匆忙地走进淅河支行营业室直呼“我的7万块钱不见了”，大堂经理马上接待安抚，这时客户接到对方电话要求将手机银行验证码发给对方。
一听说要发验证码，吕经理连忙制止，并认真询问情况，向客户解释网络诈骗的骗术，龚女士听了吕经理的解释，才意识到自己被骗了，因为没有发验证码，避免了资金损失，客户连声道谢！这是农行随州市分行打击网络诈骗的又一成功案例。
据介绍，2021年以来，该分行高度重视打击电信网络诈骗工作，加大宣传引导，打好反电诈人民战争，加强多级联动，织密反诈管控网络和创新反诈模型，实施靶向精准防控，始终把人民财产安全放在第一位，狠抓反电诈宣传和涉案账户治理，有效堵截诈骗事件35起，为客户避免损失500余万元，市公安机关送来2次表扬信。
在该分行各网点悬挂横幅、电子显示屏滚动播放反诈标语，要求全员下载使用反电诈APP，并宣传、引导客户使用。自制反诈宣传视频20多条，利用视频，生动地向群众宣传讲解反诈骗金融知识，普及识别办法，保护自身财产安全。积极走村入户、下沉社区发放宣传资料3000多份，成功承办市人行主办的“反电诈、反洗钱知识送四季之秋季乡镇行”活动，发放宣传品600余份，打造浓厚反诈氛围。
一年多来，该分行召开17次专题推进会，全力部署推动反电诈工作，建立市分行、支行、网点三级联动机制，织密纵向到底、横向到边的管控网络，合力推进反电诈工作。加强各网点员工反诈培训，切实提高员工反电诈能力，成功堵截多起冒名开户、出租出借个人账户事件，避免了客户资金损失。农行丰汇支行、北郊支行、北门支行通过110报警带走电诈嫌疑人6名；广水中山支行识别、拦截可疑开户6次，随县厉山支行拦截出借个人账户事件4次。
该分行依托技术和网络优势，建立反电诈预警模型，对开销户、换补卡等环节全流程控制，提升了涉案账户综合治理能力。通过反电诈预警模型系统，一年来涉案账户大幅减少，有力保障了客户资金安全，守好客户的“钱袋子”。
责任编辑：石柳
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