招商证券回应系统问题：成交回报处理延迟，正在加紧修复，所有交易委托都已实时传送至交易所系统

    本报记者 周尚伃

    3月14日上午，“招商证券崩了”登上微博热搜，众多大V及投资者均在微博上表示招商证券系统交易出现问题。

    截取自：微博

    对此，招商证券方面回应《证券日报》记者表示：“成交回报处理延迟，其他功能正常，所有交易委托都已实时传送至交易所系统，问题已有所缓解。今早开盘后，招商证券集中交易系统所有交易委托都已实时传送至交易所系统，但是由于成交回报处理延迟，部分客户在客户端未及时收到成交回报信息，撤单交易受到影响，给客户带来的不便，我们深感抱歉。目前我们正在加紧修复，问题已经有所缓解。系统其他功能正常。”

    3月14日，深圳市证券业协会发出的致深圳证券行业的倡议书中显示，当前，深圳疫情防控形势严峻复杂，各证券经营机构要根据疫情防控要求，启动业务持续运营计划和应急预案，按照最小范围标准，派驻关键岗位核心人员进入办公区域，确保系统不中断、交易业务平稳运行。畅通线上服务渠道，引导客户通过互联网、手机APP等方式办理业务、反映诉求，并提供有效技术保障和客户服务，进一步提高系统便捷性和客户满意度。

    作为与客户直接“对话”的窗口，投资者直接进行交易的工具，系统的运营和维护成为券商线上业务重中之重。

    当下，证券行业已高度线上化，券商在线上系统建设方面下了不少功夫，也有较大的资金投入。好钢如何用在刀刃上，也许是券商信息系统建设下一步改善的方向。

（编辑 张明富）