本报讯 (记者杨洁)2024年11月25日,中国银行业协会发布《中国银行卡产业发展蓝皮书(2024)》(以下简称《蓝皮书》),从产业发展状况、产品推出情况、服务开展、能力建设、助力谱写金融大文章等多个方面介绍了2023年我国银行卡产业各项工作举措和成果。
《蓝皮书》提到,2023年,随着促消费、扩内需等一系列政策措施相继出台,居民消费需求持续稳步提升,消费市场逐步回暖,我国银行卡行业发卡量及交易额呈现触底回升态势。截至2023年末,银行卡总发卡量为95.6亿张,同比增长2.8%;全年实现银行卡交易5310.9亿笔,同比增长17.5%,实现交易金额1073.9万亿元,同比增长3.0%。
在受理市场方面,境内受理商户数量和受理机具数量同比大幅增加,境外全球受理网络进一步扩大。截至2023年三季度末,境内银行卡受理商户累计3465.9万户,境内受理银行卡机具累计4304.3万台;截至2023年末,银联境外受理网络延伸至182个国家和地区,覆盖境外近6700万线上线下商户。
《蓝皮书》提到,2023年,银行卡产业积极贯彻落实党中央决策部署,顺应时代发展趋势,以客户需求为导向,创新升级银行卡产品内涵,产品链条涵盖发卡营销、支付结算、贷款分期多个条线。同时,银行卡产业加快渠道优化建设,强化市场策略与用户需求相连接,不断拓宽服务半径,为客户带来更多创新、便捷、智能的金融服务。
2023年,银行卡产业各方积极应对形势变化,全面提升风险管理能力,注重消费者权益保护和客户体验提升,进一步夯实产业高质量发展的基础。《蓝皮书》提到,风险管理方面,产业各方坚守不发生系统性风险底线,持续强化贷前和贷中风险管理,加大贷后不良资产化解力度,坚决打好资产质量管控硬仗。客户体验管理方面,产业各方高度重视客户体验管理机制建设,以顶层设计为指导,全渠道收集客户声音,挖掘客户核心诉求,探索和制定客户体验优化方案,不断增强系统化、数字化运营能力,实现客户体验水平的持续提升。
“2023年,银行卡产业加大对实现科技强国建设的金融支持力度,推动绿色金融发展,持续扩大普惠金融服务覆盖面,满足养老金融需求,提升数字金融服务实体经济的质效,以高质量金融服务推动经济发展,助力金融强国建设。”《蓝皮书》表示。
展望未来,《蓝皮书》提到,银行卡产业将继续秉持“金融为民”的服务理念,紧扣高质量发展时代脉搏,持续做好金融“五篇大文章”,在高质量发展的新征程上不断迈进。
(编辑 张昕)