平安好医生2022年亏损同比收窄 将向中小型、二三线城市企业渗透获客

    本报记者 郑馨悦 见习记者 孙文青

    3月13日港股收盘后，互联网医疗企业平安健康医疗科技有限公司（股票简称“平安好医生”）公布了2022年度业绩报告。报告期内，公司实现总收入61.6亿元，较2021年同比下降16.0%；净亏损6.1亿元，较2021年（净亏损15.4亿元）同比收窄60.3%。

    在财报发布后的业绩说明会上，平安好医生资深副总裁、首席财务官臧珞琦向《证券日报》在内的多家媒体表示：“2022年随着经营质量的不断提升，我们在收入、毛利、费用和损益端均有良好的表现。”值得注意的是，此前，平安好医生曾多次对外强调中期目标为盈亏平衡，在2022年亏损进一步收窄基础上，臧珞琦再次对“2024至2025年扭亏的时间表目标”作出回应：公司的整体战略和发展目标十分清晰，管理层对公司未来的发展和财务表现也充满信心。

    下一步，据公司管理层透露，在与平安集团金融端深度协同下，企业健管赛道正成为平安好医生战略布局和持续发力的重点。

    净亏损连续实现收窄

    2022年，是平安好医生战略2.0深化落地的初期。分业务板块来看，财报显示，2022年1月—12月，公司核心业务之一医疗服务实现营收25.47亿元，收入占比提升至41%。另一大业务健康服务实现营收36.13亿元。综合来看，平安好医生毛利率同比上升4个百分点至27.3%。

    臧珞琦称，毛利上，平安好医生进一步将资源聚焦在与公司战略协同性较高的业务上，上半年业务结构优化调整以来，医疗和健康服务性的收入增加明显。具体地说，过去一年，平安好医生将资源更多地配置到与管理式医疗战略协同性高的业务上，医疗服务的占比和毛利率均有稳步提升，对于高投入低毛利、资源配置相对较低，短期内无法形成竞争壁垒的业务，通过调整其运营模式、合作外部资源、引导业务从自营向平台转型等措施，降低了这部分业务，特别是商城类业务的收入占比。与此同时，公司聚焦B端市场，提升企业健康管理市场的开拓和服务能力。

    在费用和损益端，平安好医生持续加强了投产管控和资源的优化配置，尤其在停止了高成本的C端流量获客之后，公司销售及营销费用率大幅度的收窄，全年同比收窄了6%，销售费用率从24%下降至17.9%。

    基于各项经营效率的提升和投资收益的增长，平安好医生2022年净亏损同比收窄60.3%，并连续四个半年度实现净亏损收窄。

    臧珞琦表示，“目前我们公司的战略目标是十分清晰的，成长路径也很明确，业务发展一直是在按照预期在推进中，财务表现也是（如预期）。我们相信不久的将来，会给市场令人满意的答案。”

    提升付费用户渗透率

    平安好医生所处的互联网医疗赛道实则也在过去三年迎来高速发展阶段。但随着外部影响因素逐渐消退，“互联网医疗行业参与者业务种类繁杂，尽管各类企业不断尝试各类商业模式与运营思路，始终需要面临两大问题——企业商业模式在长期来看能否持久运营并实现盈利，以及国内政策监管方面的变动是否会对公司运营构成潜在风险。”CIC灼识咨询合伙人王文华在接受《证券日报》记者采访时表示。

    一位互联网医疗领域资深从业人士分析称，中国互联网医疗企业经历过野蛮生长时期，也快速催熟了这一行业，但在对未来的判断上，市场逐渐产生分歧。

    金融端和B端客户的付费用户数是平安好医生是践行战略2.0后的核心指标。为何在行业发展高速期选择转向金融端和B端获客？平安好医生总裁吴军在业绩说明会上表示：“互联网医疗进入了一个新的阶段，我们认为目前中国医疗健康产业运营的需求已经进入了数字化、精细化的管理阶段，中国医疗健康市场呈现出巨大的潜力，互联网医疗行业也将持续高速发展，在这个过程当中，平安健康坚持战略2.0深化，聚焦企业端市场，凭借对终端用户对医疗健康需求的深刻理解与洞察，为用户提供专业全面高品质一站式的医疗健康服务。”

    面对市场对于公司传统渠道获客受阻的质疑，吴军认为：“2022年虽然受到一次性因素的影响，一定程度上限制了平安好医生线下拓客机构履约等业务的正常开展，但是B端业务的整体发展，2022年还是较为快速和稳健的。”

    财报显示，平安好医生2022年付费用户近4300万。截至2022年12月31日，公司累计服务的企业客户近1000家。

    作为医疗健康领域的支付方和医疗健康资源的供应方，平安好医生表示，未来公司管理层的着眼点在于：目前在平安集团2.28亿的个人金融用户中，F端（金融端）的付费用户渗透率大概15%，还有较大的挖掘空间和增长潜力。而在企业端，企业健管赛道是战略重点布局和持续发力的核心赛道，平安好医生企业员工健康管理计划正在从大型企业向中小型企业渗透，从一线城市向二线和三线城市延伸。

（编辑 白宝玉）