Zoom收入增速放缓宣布裁员15% 视频会议行业亟待转型升级

    本报记者 许洁 实习生 李雪妍

    当生活回归正常，在线视频会议还有市场吗？近日，视频会议应用开发商Zoom宣布计划裁员1300人，约占全球员工总人数的15%。

    Zoom创始人、CEO袁征表示：“我们没有花足够多的时间来彻底分析我们的团队，或者评估我们是否在持续增长。”

    收入增速放缓

    Zoom近日公布的财报显示，2023财年第三财季，总营收11.02亿美元，同比增长4.87%，基本符合市场预期，但创下有记录以来最低收入增速。

    据悉，2020年1月下旬，Zoom的员工总数约为2500人。随后，公司视频会议服务的需求出现爆发式增长，Zoom又招纳了约6000人。而新的裁员计划将使Zoom的总员工数量降至2022年初的水平。

    袁征表示，自己2023年将降薪98%、核心管理层降薪20%，同时全部放弃2022年的奖金。Zoom中国区的岗位以技术、产品开发人员为主，在此次裁员中大部分受到波及。经不同城市子公司的多名员工确认，Zoom中国区裁员的赔偿方案为“N+4”。员工持有的限制性股票期权到今年8月9日解禁。

    袁征在给员工的公开信中表示，“虽然人们和企业在发生疫情后的生活中继续依赖Zoom，但全球经济的不确定性及对我们客户的影响意味着我们需要认真审视自己，重新调整自己，以便我们能够度过经济环境，为客户提供服务并实现Zoom的长期愿景。”

    近日，美国部分大型企业相继加入裁员潮，科技行业成为重灾区。有评论认为，其主要原因在于虚拟经济前期扩张过度，特别是疫情期间的线上需求激增导致一些企业盲目增加招聘，而随着线下生产生活开始恢复，虚拟经济自然会收缩。

    视频会议亟待转型升级

    国内市场方面，艾媒咨询CEO张毅对《证券日报》记者表示：“Zoom在国内市场份额较小，国内的在线会议市场主要由腾讯、钉钉等专业产品占据，国内用户使用Zoom的主要原因是海外沟通以及跨国会议的需求，且Zoom从进入市场开始就采用的付费和高门槛模式，在用户面前不占据优势。”

    2021年，由于居家办公需求大增，视频会议获得了巨大的成长和爆发机会。艾媒咨询数据显示，2021年中国视频会议市场规模达148.2亿元，同比增长18.3%。但这一发展规模似乎并不能持续，到了2022年发展势头就显出了颓势。据IDC发布的《2022上半年中国视频会议市场研究报告》显示，2022上半年，中国视频会议市场规模仅4.3亿美元（约合27.8亿元人民币），其中，云会议市场为1.2亿美元（约合7.6亿元人民币）。

    在这样的背景下，如何稳住用户，并尽快实现商业化成为了企业关注的重点。2022年底，各大在线会议软件纷纷传出收费消息，国内视频会议正式进入了付费时代。

    “钉钉收费”“腾讯会议收费”等词条接连冲进微博热搜榜。其中钉钉策略为“基础功能免费，企业办公诉求收费，包括存储空间、专属定制、专属安全等”；腾讯会议则在去年年底上线了30元/月的个人会员，可以无限制使用语音实时转写和自动会议纪要，而且可以设置2名联席主持人，提供20GB云录制空间等功能；孵化自字节跳动的飞书对企业收费，420元每人每年。

    虽然上述三家企业定位有所差异，但依然都处于商业化早期阶段。

    针对国内视频会议产品商业化趋势，张毅表示：“移动设备的普及以及科技技术的提升，使视频会议系统达到今天的规模。未来，虽然视频会议并不会‘寿终正寝’，但视频会议系统的产品和服务必须进入新的方向。过去的产品模式更多适应于疫情环境，如今的使用方式、需求以及折现形式都要有一定程度的变化以适应未来市场的需要。”

（编辑 乔川川）