本报见习记者 刘钊
10月29日，记者从青岛证监局获悉，近年来，青岛证监局践行以人民为中心的监管理念，联合青岛地方政府和司法机关，下大力气畅通投资者维权渠道，降低投资者维权成本，解决投资者维权难问题，切实增强投资者获得感，持续优化青岛营商环境工作。
青岛证监局相关负责人向记者介绍，首先是搭建平台，让投资者维权有路可循。具体来看，目前，青岛已建立青岛市证券期货纠纷调解中心和中证资本市场法律服务中心青岛调解工作站2家证券期货专业调解组织；设有青岛仲裁委员会证券期货仲裁中心，可对接专业调解和仲裁，为投资者选择仲裁维权提供公益支持；打造“投资者之家”，健全诉调对接、仲调对接机制。
同时，优化程序，投资者维权更加便捷。开通线上调解渠道，调解途径灵活便民。在案件接收方面，目前2家调解组织均可线上接收调解申请，并积极承接12386热线转调解事项，同时也已入驻最高法的“人民法院调解平台”，接收青岛中院在线委派调解案件；二是明确调解工作时限，推动落实小额速调和12386热线直转，保持投资者诉求表达与权利实现渠道畅通，尽可能缩短纠纷解决周期。
此外，承担社会责任，降低投资者维权成本。青岛已成立中小投资者权益保护法律服务顾问团。辖区投资者通过诉讼、仲裁、调解、举报等方式维权，均可申请由顾问团成员为其提供免费法律服务，降低维权成本。并开展多元纠纷化解机制宣传，组建青岛辖区投资者教育师资库，组织具有丰富投教工作经验的讲师面向广大市民科普介绍各类维权途径及优缺点，帮助投资者明确维权路径。青岛证监局及青岛中院等有关部门还通过编发投资者保护案例、组织专题讲座等方式，强化调解员队伍建设，宣讲代表人诉讼、示范判决、诉调对接等维权方式，加大多元纠纷化解宣传力度，增强投资者的安全感。
上述负责人表示，为投资者办实事，让投资者有感，是青岛中小投资者保护工作的出发点和落脚点，青岛将进一步落实“我为群众办实事”实践活动要求，与上市公司、证券经营机构等市场主体共同努力，营造良好投资文化和健康市场生态。
（编辑 孙倩）
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