圆桌论坛三：“赋智”——数字新浪潮的技术创新与深度融合

    主持人：这场圆桌论坛主题叫赋智，赋予更多的智慧，用数字经济方式给每个企业创始人或者管理者有更多智慧在数字经济时代把企业业务各方面做的更好，我们无论是场上几位嘉宾，包括我们就坐的这么多企业代表，特别上市公司代表都会关心的话题，数字经济时代，对于每一家企业来说到底能带来哪些变革，我们今天想讨论的第一个问题是数字经济时代对于你的企业来说，或者赋能的企业来说你是优化了商业模式还是认为可以改变他的商业模式？第二个问题数字经济时代您的企业对您所在的行业带来的最深刻的变革是什么？肯定是每个人每个行业都关心的问题，蒋总。

    蒋蜀革：我们平台核心目标是推动组织绩效，组织的绩效实际上比如说我们举一个最简单的例子，大家都学过德鲁克，一个高绩效的表现。

    主持人：您说服务的对象还是？

    蒋蜀革：服务的对象。

    主持人：我第一个问题是说您自己，您的行业。

    蒋蜀革：我们自己提供数字化解决方案，我们自身运营也是通过数字化来实现，我们传统的服务像软件行业是2B，是客户现场服务比较重一些，在互联网时代我们也在转型，一个很重要的变化我们自身的服务，我们把整个为客户服务的全过程数字化，第二个通过云化实现了前端和后端团队之间高效的协作，尤其疫情期间，客户很多业务通过我们远程承担和服务，实际上这样一个变化，不光我们自身拥抱云服务，拥抱基于数据带来的业务的优化资源的调度，以及基于数据的业务上的模式上的创新。

    主持人：先把自己公司放在云上，然后再去给别人提供更多的服务，把他也放在云上，这个问题涉及到很多实际操作的问题，我想请余秘书长还有谢首席你们俩先听他们几个企业讲，你们可以分析也可以评论也可以总结，这样从现场相当于我们做了现场的调查。

    陈宇飞：我们也是做数据服务这块的，怎么赋能自己也好，包括赋能用户也好，我们觉得数字化进程是必然的，我接触的是这几年一直跟很多传统制造业做很多的服务，包括走访，发现他们不管在生产方式上还是工具上，相对来说应该还是还是有点落后，过程中我还是蛮想分享一下，我接触这么多制造业的一些感受，数字化。

    主持人：你好像也在回答第二个问题。

    陈宇飞：我从事的都是数字化的服务。

    主持人：你自己公司带来的变化。

    陈宇飞：我们做数科之前做投融资服务，这个做了十年左右，服务了四百多万的企业，服务过程中发现他们需求从一开始资金的需求，资金慢慢得到满足之后，他对供应链需求，以及对整个商业模式上再去往前递进，包括资本市场的需求，通过十年服务下来，他的需求量慢慢叠加，虽然还是比较传统的模式分析，但是这个远远不够，之后采用这个做了很多知识图谱，以及他在整个产业中上游中游下游，以及这个产业在当地地位是怎么样子，包括上下游供应商找到很好的拓客，这个过程中发现企业有很多这样的需求，之后让我们开始慢慢转型到融象数科，这对我来说是多业态服务模式，包括企业治理需求，包括帮他们做一些招商引资的需求，这是我自己公司从我十年前到现在已经做从单业态做到了多业态，包括服务的企业，我们企业多了，之后政府对我们诉求量也越来越多了，我现在对企业都是360度画像，这个企业法人在另外地方注册了，会提醒我这个法人最近在另外城市做了注册，可能有另外想法，包括最近招聘需求，发现这个公司在这个领域，AI这个领域他最近招很多人，会提醒当地政府，现在这个企业目前哪方面发展，多维度分析，我们现在还是比较全方位的服务我们客户。

    主持人：你现在公司没有上市吧？你以后上市路演能力一定要提高，数字政通的吴总。

    吴江寿：感谢主持人，特别提醒，数字政通名字就能看出数字政通所处的行业，我们是专注于政府数字化转型，刚才主持人为了更好适应政府数字化转型，以及数字经济浪潮下如何通过自身变革适应转型需要，从几个方面做一些分享。第一块大家提到的尤其是近几年，设施的建设国家在大力推广，还有发改委提到的上云等等，对于企业如何更好的在数字化转型过程当中，能够通过自身的技术驱动优化产品，对自身技术和产品进行全新的升级。原先都是属于单一的软件，提供本地化的实施驻厂，你的一些产品和功能更多是属于自己内生的开发，封闭式的开发，没有很好集成新基建的新技术，移动互联的技术，大数据技术，人工智能技术，不可能什么都能干，必须集合上下游算法算力数据治理方面，跟所处行业形成优势互补，形成生态合作，产生更多增值的产品和服务，在原有基础上做全新技术架构和产品升级。第二个商业模式上做了一些多元化拓展，也是为了适应现在政府数字化转型过程当中用户提到的多样化的需求。我们在针对不同的服务模式的需求的时候，一方面我们提供本地化的支撑，第二方面也提供云服务平台，可以互联网上跑的开通云服务的能力，第三块针对运营业务，我们必须拓展运营业务，包括市政府养护的运营，运营业务线上，包括刚才提到把软件和产品放到云上之后开通SAAS模式，这个服务不是维保服务了，每年固定服务也会变成政府投资，商业服务模式上也做了变革。第三个层面上自身提供用户服务模式上进行的变革，现在有五百多个城市项目，三千多个覆盖全国地级市+县级市，项目数三千多个，员工一千多人，如何支撑全国这么多项目城市管理和服务的需求，在服务模式上做了很好的提升，一方面刚才您提到的，通过数字化手段，针对所有项目进行后台的运维，更好的让用户发现平台服务产品出问题的时候提前预警，同时还提供一些额外的增值服务。

    主持人：三个领域，要想服务好别人先把自己数字化，我们请农行的谢总。

    谢凯：刚刚大家讲了数字化转型两个相对比较基础的行业，本身互联网金融发展对商业银行冲击比较大，农业银行这几年提出我们的发展中第二次大的转型，第一次是技术驱动的数字化转型，对农业银行的变化，用董事长给我们数字化转型提出再造一个数字银行，四化，互联网化、开放化、数据化、智能化，这恰好是我理解数字化的内容，商业银行的发展从技术驱动角度讲经历了四个阶段，第一个是手工阶段，第二个阶段是电子化的阶段，第三个阶段互联网化的阶段，第四个阶段进入了数据化的阶段，我们讲的四化中间，包括移动互联网化，包括后面讲的开放化，这是我们内部互联网化和外部的互联网化都是属于我们讲的互联网化的时代，整个数字化转型对农业银行的变化，恰恰是农业银行3.0逐步迈向4.0的阶段，带来具体的变化，首先线上化，我们银行业务，我们大量的产品和服务已经线上化了，我们客户交易的97%，我们的网点排队难的问题已经根本上解决了，我看证券日报讲的今年全行业银行两千多个网点都关了，我们线上化有巨大的变化。开放化，通过把我们的服务、用户、帐户输出出去，把更多服务引进来，实现了业务外延进一步扩大，这方面比如说我们广东接入粤商通，线上对公开了5万户，还有对个人电子帐户的开户，这都是对我们业务的巨大变化。数据化，应该是我们讲智能化4.0的基础，农业银行从大数据平台的建设到数据中台的建设，从数据仓库到数据提示，到数据标签，到给各个业务部门从给数据到给服务，商业智能赋能方面产生巨大变化，同时从外部引入更多的供应商，更多外部数据，提高客户画像，最后是说数据业务化，个性化产品的定制，智能的风控起到根本性的变化，商业银行本质上是高度依赖于数据的企业，我们讲未来银行核心竞争力就是数据+算法，这是我们下一步银行最后皇冠上的明珠，数据化是最艰难的也是最有价值的变化，我们希望通过四化使农业银行实现线上线下融合，成为一家真正的智能化的商业银行。

    主持人：小谢非常年轻，也比较腼腆，四家企业有一家上市，还有一家在上市过程中，你作为研究员简短的评论一下。

    谢春生：我先花一两分钟说一下我们的变化，华泰也是今天峰会的合作伙伴，IT方面应该是国内所有券商里面走在前列的，华泰IT人员是所有券商当中最多的，目前已经超过一千多人。第二个我们从移动互联网化，华泰的APP目前月活用户已经超过千万，这个也是所有券商当中最多的。第三个数据在AI方面AI方面华泰也是所有券商收购海外智能头部的公司，我们在2016、2017年收了美国智能投顾头部的公司，这个公司也是目前在美股上市的公司，我们从几个纬度，这些点我们都能看到，无论是哪个行业，因为我本身也是研究计算机行业，我们看到很多行业的企业大家其实慢慢的都在脱离自己的行业，变成一个科技公司，这个是越来越明显。

    主持人：数字化让所有企业逐渐变成科技公司。

    谢春生：大家都会内化到软件产品，内化到算法，内化到AI里面去，这是未来非常确定的趋势，美国也好，回到主持人提到的另外一个问题怎么评价三家公司。

    主持人：你的两三句话话越少说明问题越精准和深刻。

    谢春生：我说一下我自己想法，致远互联是我们研究对象，我觉得致远互联做的事情已经帮助企业在云化方面做出很重要的一个角色，这个角色我觉得在未来2—3年里面体现的会越来越明显。

    主持人：给企业云化提供技术服务。

    谢春生：OA系统管理的云化，打破企业内部管理的业务边界，会进一步往ERP更深层次的企业服务延伸，这个在欧美也是非常清楚，这个是我们值得学习的一家公司，这是致远。我们都知道什么行业数字化程度高呢？越有钱盈利越好的行业数字化程度越高，咱们公司深耕的领域本来就是一个金融行业，下游客户盈利也比较好，从我们公司帮助企业完成这个事情本身来讲，就是完成了一个，我觉得有点像一个广告词一样：没有中间商赚差价。

    主持人：你讲的是瓜子网。

    谢春生：回到数字政通，本身也是我们计算机行业，数字政通在整个城市管网方面应该是国内做最好的，未来我们智慧城市提了好多年，智慧管网作为智慧城市底层架构作用越来越明显，构建智慧城市的数据纬度太多了，这方面会越来越丰富。最后关于农行，银行IT也是我们重点研究领域，银行应该盈利能力很强，说的俗一点也更有钱，银行我们看到的变化就是银行自己在拥抱科技，包括我们现在看到金科，我觉得银行也把自己在传统业务当中的管理经验通过IT的形式输出，这个确实就像刚才主持人说的，各个行业未来就是把行业输出的类型，这个趋势也会越来越明显。

    主持人：到最后银行是科技金融还是金融科技，最近蚂蚁金服这个事情出来以后大家讨论最多的，到底怎么看，金融科技和科技金融怎么理解，这是一个热点话题，从银行身上能够体现出来，余秘书长，先是一线实际操作人员介绍一下所在行业发生的数字化变化，请一个专业人士做一些评论和分析，最后供您做决策，领导决策一定要有大量的信息，您觉得在您的了解里面，作为上市公司协会的秘书长，看到上市公司数字化的变化您最大的体会是什么？

    余兴喜：主持人安排的非常好，刚才几位来自于我们企业的，都介绍的非常好，有的介绍的具体一些，有的介绍的概括一些，我们北京上市公司协会有380多家会员，这380多家按照数字化这个标志来分类的话，有一类可以帮别人数字化的，这一类公司在我们协会会员里面有好几十家，其余第二类的可能需要别人帮他实现数字化，刚才讲数字化带来什么变化，我觉得不管带来什么变化，最后都要落实到提高企业的竞争力上，你的竞争力是否提高了，业绩怎么样，你是否更加能够做到基业常青，这是目的。对于第一类公司来说，做这个行业的普遍的业绩都比较好，我刚看了一个资料，我们会员单位，今年他是做云计算和数据中心的，他今年一季度受疫情影响比较大，但是他的营收仍然增长了48.2%，净利润增长了13.2%，这个增长还是非常客观的，另外中科创达，我们的会员单位，他是做操作系统的，过去主要是做移动互联网的终端系统的软件，现在也在做两个，第一个是智能汽车的操作系统，一个是智能物联网的操作系统，他连续五年的业绩增长率，都在30%以上，做这个行业就在风口上。至于另外一个就是传统行业数字化我现在没有数据，我觉得做的好的，当然并不是说当期就没有效益，长远来说一定有效益的，我还是觉得目前有些传统行业的企业并没有认识到这个的重要性，我们要看清大趋势，刚才前面说了，数字化进行创新是不确定性里面最大的确定性，这是一个确定的，我们回顾第一次工业革命蒸汽机应用，第二次工业革命电的应用，当时电发明以后有的企业说我就不用，他能坚持下来吗？可能就不行。所以数字技术发明和第一次工业革命，第二次工业革命，蒸汽机、电是一样的，现在也有人把数字技术作为第四次工业革命，一定要认识到这个的重要性，你现在可能不一定想的很具体，但一定要去想，我就说这么多。

    主持人：秘书长总结的非常到位，也许现在很多企业用不到数字化，但是创始人，你的管理团队一定首先要有这样的意识，时刻准备数字化，这个环节讨论把每个企业所在行业做一个展示，时间关系第二个问题稍微简单一些，在座有几位服务商，给其他企业做服务的，每个人只有两分钟时间了，你在给别人做服务的时候，你是优化商业模式，还是帮他改变商业模式获得更好的发展，蒋总从你这开始。

    蒋蜀革：我们首先是优化人，无论绩效还是商业模式都有可能改变，我们怎么优化人？我们关注组织行为，你在组织中谁是组织的核心，谁是最有主动性的人，谁是最有合作性的人，通过大数据，通过协同系统上的表现就可以分析出来。另外一个例子，高效的管理者，其实有个很好的习惯，要事优先，企业人员在公司中首先处理哪些事情，哪些事情是公司的要素，这些都是体现了公司的商业模式，体现公司的价值观，也是能够促进企业的效率的提升，甚至进而改变商业模式，致远是帮助人赋能人，从而优化组织效率和商业模式。帮助企业赋能他的员工，赋能他的组织，由此这样激发他们的创造力。

    主持人：我们还是让企业先讲，陈总。

    陈宇飞：我们企业更多还是优化概念，一个针对企业做投融资之后开始做产业的对接，我们蒋总讲了更多通过系统，我们会通过一些信息，数据的资源概念，让他供应商能力成本减少，政府做很多数字招商，做产业大数据分析这块也是更高效的做一些招商，上个论坛有嘉宾讲到了，我们希望通过多维度分析这个城市适合什么产业，什么人会招商引资到这个政府，也是更好的减少他的能力成本，加快效率，谢谢主持人。

    主持人：优化效率，你才用了一分钟，谢谢，给陈总一下掌声，都非常高效，第三位。

    吴江寿：我们服务对象重点是希望能够服务政府的同时更好的去精细化管理城市，我们输出软件服务的同时希望给政府领导输出精细化管理的模式，重点的创新就是希望能够创新城市管理问题的智能的发现渠道，原先更多是人发现，或者设备发现，再后来围绕数字经济，通过大数据的方式，通过跨部门数据的关联，通过体制内和体制外的关联更加主动智能研判问题，创新问题的发现，第二个就是创新的问题的处置机制，希望在问题帮政府发现的时候梳理一整套精细化管理流程，以及问题处理机制，到底怎么处理，如何更加扁平高效进行问题派发处置。第三个就是输出一套科学精细智能化的评价体系，到底管的好不好有没有一套评价体系，这块依托我们数据来实现政府输出一整套评价结果，哪个区哪个县哪个街道、社区管的好与不好，什么问题特别高发、多发、频发，重点就是创新精细化的管理模式。

    主持人：你实际上做了一件事情，让城市的运营更有效，更加智能和高效。谢谢总，给企业和普通个人提供服务的，您觉得数字化给他们带来了什么？

    谢凯：应该说银行本质提供的服务没有变，还是金融服务，农业银行我们讲服务实体经济，服务三农使命没有变，服务方式有变化。数字经济我们从两个纬度讲，一个是刚刚秘书长讲的，我们讲数字化产业的企业，还有我们传统企业本身数字化，这两个纬度来讲，另外一个纬度是指讲，我也是学计算机出身的，从技术的层次，三个层次，一个基础设施层，一个paas层，商业平台层的，第三个saas层的，我们银行的话在中间这一层，在商业平台这一层，我们通过数字化去服务实体经济，我们的变化，我们更多的会利用数字化的这些企业，他提供的不管是ABCD先进的技术，利用新基建这些基础的设施，然后跟我们BAT所谓商业的，我们利用SAAS软件各行各业软件公司，最终把这些服务融合起来，打造我们品牌生态，最终为我们企业和个人提供优质的服务。

    主持人：小谢，你可以说说华泰证券，数字化之后最大的变化是什么？

    谢春生：我觉得在华泰数字化转型过程当中，说的有点虚，我觉得我们达到的目的就是为B端和C端客户资产保值增值，提升盈利能力，为企业以更低成本提供更低的融资渠道，这是我们华泰的角色定位。在我们自己研究过程当中，我们确实有一个很大的感受，在各行各业不同企业对IT拥抱的过程当中，你可以发现始终会有些企业利用IT技术收割这个行业，大家想想，在数字化领域过程中会发生行业竞争格局变化，其实就是收割与被收割的关系。

    主持人：你告诉大家他们做数字化服务的，他们三家吧，你有没有一个统计数据，这么多年数字化浪潮过程中优化商业模式和改变商业模式比例大概是什么情况？

    谢春生：没有，但是我们看到目前的情况，大部分是在优化商业模式，改变商业模式是行业颠覆者。

    主持人：秘书长最后时间交给您。

    余兴喜：刚才问的改变商业模式，优化商业模式，对于不同的公司程度不同，优化本身就是改变，做数字化优化，可能就把一些业务就没了，原来业务就不那么做了，一些部门就没了，一些机构就没了，改变很大，有一些可能会改变小一些，比如商业方面的公司，应该说这几年有非常大的变化，作为公司我们都是做产业的，前面邬院士也讲了，他分为两类，一类面向消费，一类面向产业，面向消费的数字化比较有共性，有一整套玩的套路，同行竞争对手谁烧不下去谁淘汰，这时候他就利用规模经济，或者增值业务在赚钱，先烧钱后赚钱，先把竞争利润打下去，基本上这个套路，我们过去很好的都免费，现在怎么这么多广告要收费，他要拿回来一些嘛，基本上这种模式。但是面向产业的数字化呢，每个产业都有不同的情况，应该说是这个难度更大了，所以邬院士说面向消费的数字化中国是领先的，面向产业的数字化中国比较落后，德国这样的公司走在我们前面。我们企业数字化可以分为两个部分，一个部分侧重于管理和经营的，比如说现在数据驾驶舱，把所有的数据都实际采集汇总到CEO这个地方来，过去你比如说财务说我资金管理赚了多少钱，物资管理赚了多少钱，加起来怎么没有那么多钱，你也搞不清楚哪出了问题，现在数据驾驶谁也做不了假，这都是有一定共性的，所有企业都可以做的。另外偏向产品的数字化，一个企业要根据你的产品业务进行设计，现在有一个打地铁的企业，过去像这种隧道经常发生伤亡事故，现在有些企业就在研究远程操作，无人，地下没人，这就是方向，我就说这么多。

    主持人：实际上每位嘉宾都有很多话要说，不断的做数字化转型，包括其他企业变成数字化企业过程中有太多经验也有太多教训，很愿意与各位分享，时间关系，今天这场论坛到此结束了，感谢各位嘉宾精彩和无私的分享，把热烈掌声送给他们，本场论坛告一段落，后面是颁奖环节，还有一个数字红利和数字科技的分享环节。

    再次感谢各位嘉宾！