漫漫两年维权路 终得一个“理”

    服务投资者从细节做起

    投服中心开展支持诉讼工作以来，“免费为投资者打官司”，投资者从一开始将信将疑，到深度认同和赞赏，离不开投服人辛勤的工作和良好的服务。

    康达新材案件是投服中心提起的第二例支持诉讼。在支持诉讼业务开展的初期，因投资者对支持诉讼工作不了解，不知道打官司需要自己先交纳缴纳诉讼费。

    有一天，投服中心接到法院电话，告知诉讼费交纳截止期已过，但还没有收到邱某某的诉讼费，希望投服中心帮助确认该投资者是否愿意交纳，是否愿意继续起诉。

    经核对，邱某某是居住在上海静安区的一位六十岁的上海阿姨，当时只留了家庭电话，投服中心立即打电话，了解情况。电话接通后，接电话的是一位男子，投服中心工作人员表明身份，说明去电意图。了解到邱某某在国外，这位男子是邱某某的丈夫，因不清楚如何支付诉讼费，错过了缴纳诉讼费的最后期限。说话时这位大爷露出抱怨的情绪。

    投服中心了解清楚情况后，与法院联系，解释了邱某某没有缴纳诉讼费的原因，希望法院采取一些补救措施，法院同意开出一份诉讼费催缴通知，由投服中心通知投资者尽快缴纳。投服中心拿到催缴通知的第一时间拨打了邱某某的家里电话，询问大爷居住的附近有没有上海银行，并耐心说明缴纳诉讼费的流程，如果大爷不清楚怎么支付，投服中心的员工可以和他一起去银行办理付款。

    这时，接电话的这位大爷口气缓和了很多，说你们要面对很多投资者，时间也很紧张，表示先快递给他缴费通知，自己去银行付付看，如果付不了，再打电话联系。投服中心员工还再三交代了付款需要带的资料和需要保存的收据等事项。

    隔日投服中心就收到了大爷打来的电话，说诉讼费已经交好了。挂电话之前大爷还一直在电话里说“你们投资者服务中心真是帮投资者做了一件大好事”。诉讼进展得很顺利，很快投资者都拿到了赔偿，投服中心也收获了投资者的感激和认可。

    虽然协助投资者缴纳诉讼费在支持诉讼工作中是一件小事，但确是每一位投服人员心系投服事业、忠诚履职的缩影。