太康农商银行 为老乡们送上来自家乡的“温暖”

    农村金融时报-农金网河南讯（通讯员李秀娟）2022年新春佳节来临之际，疫情仍在肆虐蔓延，在提倡“就地过年”的背景下，河南太康农商银行积极主动应对“开门红”业务发展工作受限的被动局面，打破距离的藩篱，主动出击、逆向思维、及时响应，为老乡们送上来自家乡的“温暖”，彰显农村金融主力军的责任担当。

    守牢春节主阵地做好金融“里子”工程

    针对异地过年的金融需求，该行持续打造“利社会、利客户、利员工”的企业文化，不断发展金融扶贫，运用优惠政策为老百姓减压，加大信贷投放力度倾斜农户、小微企业，提高涉农贷款比例，把创新产品“周到贷”送到百姓家门口。

    该行党委要求全体员工树牢“以客户为中心”的亲情服务理念和“为客户理财”的专业服务思想，从厅堂服务延伸到百姓家门口，把文明优质服务送进百姓心坎儿上；在“开门红”前夕加班加点对部分营业网点升级改造、重装开业，所有营业网点利用中午晚上的时间悬挂大红灯笼、张贴“福”字等喜庆图案，装扮网点增年味；为客户换新钱、换零钱，方便客户新春送红包；在业务繁忙的时间段，员工之间互相帮助，外勤人员等充当“大堂经理”，递上热茶，送上礼品，协助分流客户，尽量减少客户等待时间等，只为让更多的百姓客户、回家过年的老乡体验更加温暖、贴心、全面的金融服务和舒适环境。

    走村串户送温暖弘扬尊老敬老情

    “今年我们又来了，祝您们身体安康，虎年大吉。”临近春节，该行党委再次决策部署全体员工为全县八十岁以上老人送上米、面、油等慰问品，与老人亲切交谈、共话家常，在知心话语中传播金融知识，浇筑幸福晚年生活。

    今年是太康农商银行开展慰问全县80岁以上老人活动的第2个年头，也是该行自新党委班子成立两年来，打造“党建+金融”服务联盟、积极履行社会责任的一个缩影。

    不仅如此，该行还长期送戏下乡，充实老年人精神文娱生活，38家营业网点均设有老花镜、助盲卡、药品箱、无障碍通道等用品和设施，真正把老年客户需求落到实处，记在心上，也是守好在外老乡的大后方，以高度的社会责任感坚守好支农支小支微的市场定位。

    千里万里送温暖老乡喜笑开颜

    为了满足异地过年的老乡们金融需求，该行积极开展暖心行动感受家一般的金融温暖。

    用一部手机千里送关怀。2021年，该行远赴新疆、北京、浙江等地外拓总里程超过16万公里，累计服务太康老乡28326人。该行工作人员一直保持联络，并化身线上金牌客服，实时提供手机银行、微信银行等便民服务，将该行各项产品和开门红活动告知对方并关怀问候远方的游子，老乡们都觉得好像在家一般，心中颇为感动。

    用一份礼物把爱带回家。该行结合存款产品推广，各支行网点通过电话、微信主动联系在外老乡进行手机银行自主存款，该行员工还会赠送春联、福字等小礼物送至其亲属家中，感谢老乡多年来支持和参与家乡发展。让在外老乡既享受了存款的高息收入，又能将关怀和关爱带给家人，赢得老乡连连称赞。

    微信宣传信贷来支持。该行链接“外拓营销”活动成果，推出的创新金融产品——“周到贷”，对在外老乡精准授信和白名单推广，在外老乡只要微信扫描工作人员发送的二维码即可进入申贷端口，在自主创业和需要资金周转时足不出户即可获得来自家乡银行的信贷支持。

    同时，该行积极宣传省联社推出多平台绑卡优惠活动，引导老乡在线为家乡亲属“定外卖”“逛超市”“买年货”使用金燕卡或社保卡畅享快捷支付，寻找在家过年滋味。

    用情温暖外地商户过年。外地商户积极响应国家号召，留在太康就地过年。该行积极联系询问外地商户在太康的金融需求，并送上春联、吉祥物等小礼物表达致敬他们的大爱和无私，为其办理金燕e付，推荐在“金燕超市”“金燕商城”为在家亲属送上年货，探讨解决外地来太经商人员“贷款难”的问题，及时解决资金难题，安心在太过年，感受金融服务温度。