农发行进一步加强网络舆情工作管理

    农村金融时报-农金网北京讯（通讯员李恩泽 白洋）针对当前网络舆情的新情况和新特点，为进一步加强网络舆论引导工作，树立和维护农业政策性银行声誉和良好形象，日前，农发行印发《关于进一步加强网络舆情工作的通知》，具体明确新形势下网络舆情有关工作。

    《通知》指出，要充分认识做好网络舆情工作的重要性。互联网是舆情主要集散地和社会重要舆论场，做好网络舆情工作意义重大。银行机构是经营信用、经营风险的行业，相比其他企业，银行机构做好舆情工作更加重要。作为唯一的农业政策性银行，农发行肩负国家宏观调控和服务“三农”发展的重要职责，要珍惜来之不易的大好局面，牢固树立声誉风险防范意识，增强做好网络舆情工作的使命感和责任感，切实把网络舆情工作摆上重要日程。

    《通知》强调，要切实做好网络舆情日常性和经常性管理。舆情监测是声誉风险管理工作的重要基础，要坚持开展网络舆情监测报告，增强舆情监测的主动性和报告的及时性，确实掌握舆论动态和问题苗头。隐患排查是实现声誉风险前瞻性管理的主要手段，要坚持定期开展声誉风险隐患排查工作，做到排查范围全覆盖，充分考量其他风险的关联性，切实排查出声誉风险隐患问题，从源头上减少声誉风险触发因素。要建立快速应对机制，树立公开透明的舆情处置观念，制定可行的应急处置预案并演练，不断优化流程和措施。

    《通知》明确，要积极开展网络舆论引导工作。要积极研究互联网和新兴媒介传播规律和特点，强化“回应为先、引导为主”的理念，摒弃“封、堵、删”的观念，充分利用网络媒体宣传渠道，主动策划网络宣传活动。要创新网络舆论引导工作，丰富网络舆论引导形式，积极利用新媒体平台，打造“精品内容＋分类制作＋多元推广”宣传模式，提升网络作品对农发行形象正向的感染力、传播力和影响力。要高度重视舆论监督工作，自觉接受舆论监督，通过网络舆情信息广泛了解客户诉求和群众关切，及时弥补相关管理或业务漏洞，以实现舆论监督“曝光-回应-解决”的良性循环，提升和改进工作质效。

    《通知》要求，要充分调动全行全员力量做好网络舆情工作。要准确把握当前复杂敏感的舆论形势，始终强化责任意识，坚持底线思维，克服麻痹思想和侥幸心理，压实各方责任，做好声誉风险的有效防范和化解。要深入贯彻落实声誉风险管理办法，做好全流程管理，抓实常态化建设，建立健全沟通协作机制，充分发挥舆论监督作用，加强内部审计和考评工作，提升声誉风险管理能力，推动全行舆情和声誉风险管理工作全面加强。