江苏银行 努力打造数智化综合服务体系

    农村金融时报-农金网北京讯（记者郝飞）近日，在“第五届（2022）数字金融创新大赛”上，江苏银行“苏银金管家”综合金融服务品牌脱颖而出，斩获大赛最高奖项——“全场荣耀奖”，体现了业界对江苏银行数智化经营和全场景服务的高度认可。

    金融为民融合管家精神

    在加快建设“智慧化、特色化、国际化、综合化”服务领先银行的征程中，江苏银行坚守“金融为民”初心，努力打造数智化综合服务体系，当好客户的“金管家”。2021年，江苏银行基于对管家精神的传承和对银行发展趋势的洞悉，推出了“苏银金管家”综合金融服务品牌。

    本着“客户至上，创造价值”的服务理念，“苏银金管家”品牌体现了江苏银行对专业管家精神的探索。该品牌以“金”为源，从金融出发，但不止于金融，以为客户创造更大价值为初心本源；以“管”为要，彰显管家精神，为客户提供全面、高效、专注的综合化服务；以“家”为本，深度融入企业生产经营、运营管理等场景，为企业提供一站式服务。

    多点突破打造标杆服务

    江苏银行“苏银金管家”品牌下含财资管家、票据管家、外汇管家、薪税管家、财务管家、政务管家、订单管家等七大综合服务方案，可为企业客户、政府机构客户提供一体化、智能化、无缝隙的管家式贴心服务。

    据悉，与银行传统服务模式相比，“苏银金管家”实现了五方面突破。在服务对象上，“苏银金管家”实现了从企业单一部门到企业全员的全覆盖。在服务场景上，“苏银金管家”整合金融和非金融服务能力，实现从独立场景服务到业财银一体化服务的全贯通。在融合线上线下服务的基础上，“苏银金管家”目前已覆盖企业网银、银企直连、微信小程序、手机APP、管家门户等，实现了服务渠道的突破。同时，围绕企业HR、ERP、记账、票财税、OA等各类信息系统，“苏银金管家”连接各信息孤岛，实现了服务生态的系统集成突破。依托江苏银行新一代IT架构体系，“苏银金管家”整合了该行一百余套内部系统，构建起综合化、一体化、智能化的“大服务”体系，为无缝式管家服务提供系统架构支撑。

    凭借丰富的场景服务和过硬的产品功能，“苏银金管家”在业内树立了全景式、无界服务的口碑，上线以来已交出两份超“1万”的出色成绩单：累计为1万户以上优质对公企业提供管家服务，全平台资金结算量超1万亿元。

    数智先行助企转型发展

    早在多年前，江苏银行就对发展金融科技进行战略卡位，明确提出“打造最具互联网大数据基因的银行”，实施“智慧金融进化工程”，不断加强大数据、人工智能、区块链、物联网等科技手段的运用，全面重塑产品、流程、渠道和管理，建立智慧营销、智慧产品、智慧风控、智慧运营等四位一体的智慧金融体系。

    得益于扎实做好企业服务和对金融科技战略的前瞻布局，江苏银行将数智化场景向资金链、供应链、产业链延伸，打造开放、智慧、无界的数智金融生态圈，用有温度的“苏银金管家”综合金融服务体系帮助企业更好进行财务管理，赋能企业转型升级。

    责任编辑：田耿文