浙江启动2024年“金融教育宣传月”活动线上线下联动 筑牢金融消费者合法权益保护盾

    ■本报记者 王爱静

    近日，浙江金融监管局联合人民银行浙江省分行、浙江证监局共同召开浙江2024年“金融教育宣传月”活动启动会，部署推进金融教育宣传工作。此次活动以“金融为民谱新篇，守护权益防风险”为主题，以“做金融明白人”为统一品牌，建立与公安等部门多方联动机制，通过“1分钟”线上短视频和“一张网”线下全覆盖相结合，共同筑牢金融消费者合法权益保护盾。

    金融消费者权益保护是一项基础性、长期性和系统性工作，不仅要在城市普及，还要深入到乡村，让每一位乡村居民都能享受到金融服务的便利。

    线上：重点发挥短视频作用

    “教育宣传活动方式要与时俱进，顺应碎片化、社交化、移动性的信息传播新趋势，积极培育新内容、发掘新渠道、搭建新平台。”浙江金融监管局党委书记、局长周家龙在启动会上表示。

    在此次启动仪式上，现场公布了2024年浙江金融反诈短视频创意大赛优秀视频、浙江省银行业保险业优秀调解案例、金融行业优秀调解员、新时代“枫桥经验”网点建设优秀实践案例、金融“共享法庭”优秀实践案例和金融反诈先锋实践案例。

    记者了解到，本次宣传月期间，浙江金融监管局要求各机构重点利用好2024年浙江金融反诈短视频创意大赛成果和“做金融明白人”浙江金融消费者教育系列短视频，通过营业网点、商圈大屏、媒体平台、公交车载视频等渠道进行集中投放。

    2023年以来，浙江金融监管局主动适应公众信息获取习惯、渠道等新趋势新变化，以不超过1分钟的场景化短视频为主要着力点，每月推出“做金融明白人”浙江金融消费者教育系列短视频，形成“月月都有315、人人都是宣教员”的工作机制。

    后续，浙江金融监管局将重点在深化推进上发力，通过创意汇集、行业传播、社会共用，推动“短视频”真正发挥金融知识宣教“大实效”。创意汇集方面，广泛挖掘金融反诈典型案例，确保短视频内容跟时事、接地气。行业传播方面，组织机构网点线下播放、动员从业人员集中转发，线上线下联动提升短视频触达面。

    线下：联动建立“一张网”全覆盖

    前不久，浙江金融监管部门在全国率先签署了合作备忘录，建立了金融消保监管联席会议工作机制，全面强化金融消费者权益保护方面的合作。根据银行保险机构网点及乡镇（街道）、村（社区）行政区划设置情况，建立金融消费知识教育宣传网格图谱，细分各机构重点负责区域，明确相关工作职责；并建立网格员机制，明确网格内工作有专人对接、组织及开展。

    周家龙表示：“要将教育宣传活动与街道、乡镇等社会治理的最基层单元相结合，实现教育宣传活动的广覆盖、多层次、接地气、强渗透。”

    目前，浙江辖内56家县域金融监管支局已经全面挂牌履职，将指导动员辖内各银行保险机构聚焦科技金融、数字金融、养老金融，围绕适老化服务、防范电信网络诈骗、防范非法集资、打击“黑灰产”、防范“杀猪盘”“虚拟货币”诈骗等内容开展教育活动。

    例如，开展“乡村大喇叭”活动，制作通俗易懂的金融知识资讯，利用乡村广播循环播放，将金融知识第一时间传播到各个村镇的田间地头；开展“我为群众送台戏”活动，因地制宜，以村民喜闻乐见的地方戏、歌曲、小品、短剧等文艺作品形式，吸引广大基层群众学习金融知识；开展“我为村民刷面墙”活动，用好墙报宣传栏等一线阵地，绘制金融知识文化墙，让金融知识贴近村民生活。以金融宣教网格为基础，组织辖内金融机构通过“金融知识赶大集”“金融知识课堂”“金融知识宣讲团”等形式，广泛深入农村集市、农村夜校、基层学校等开展教育宣传活动。

    浙江各地金融机构也积极参与到线下金融教育活动中。

    “我行特别关注老年人和青少年等特殊群体的金融教育需求。针对老年人群体，推出了‘银龄课堂’项目，通过温馨亲切地讲解和贴近生活的案例，帮助他们识别金融诈骗的陷阱，守护好自己的钱袋子。对于青少年群体，则联合学校开展‘金融知识进校园’活动，通过寓教于乐的方式，培养他们的金融素养和理财观念。”浙江农商银行系统辖内景宁农商银行零售金融部总经理商婷婷对记者介绍。

    在农村，丰收驿站是打通金融服务“最后一公里”的重要载体，浙江平湖农商银行在驿站内打造青年员工志愿服务阵地。“我们在驿站内以‘接地气的’形式为百姓讲解社保卡、存款保险、防范电信网络诈骗等金融知识，通过全方位、多层次、立体化的反诈宣传，增强周边居民金融素养。”浙江平湖农商银行运营管理部总经理朱伟杰向记者表示。

    “各银行保险机构还可以结合实际，开展内容新颖、形式多样、群众喜闻乐见的教育宣传活动，力求‘一行一司一特色’。关键是要结合具体的场景和受众，进一步提升教育宣传的有效性和精准性，切实增强金融服务的可得性、便利性和满意度。”浙江金融监管局党委委员、副局长叶慧霖在启动会上表示。