■本报记者 田耿文
当下春暖花开，各大文旅场所纷纷行动起来，准备迎接“五一”假期旅游高峰。如何提升支付便利性，保障消费者支付选择权，满足老年人、外籍来华人员等群体在文旅领域的支付服务需求，近期备受各方关注。
今年3月，国务院办公厅发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》。随后，多地、多部门陆续印发实施方案，因地制宜提出针对性措施，努力营造安全、便捷、高效的支付服务环境。
加大政策支持力度
近日，中国人民银行、文化和旅游部、国家外汇管理局、国家文物局联合印发《关于进一步优化重点文旅场所支付服务提升支付便利性的通知》，立足更好满足老年人、外籍来华人员等群体在文旅领域多元化的支付服务需求，要求各地文化和旅游部门、文物主管部门会同当地中国人民银行分行加强协调联动，确定重点文旅场所，明确重点商户，制定工作方案，从持续完善境内外银行卡受理环境和现金使用环境、提升移动支付便利度、加强宣传推广等方面，细化工作措施，做好供需对接和评估督导，共同提升文旅领域支付便利化水平。
云南，由于多元化的自然环境和民族风情，使其成为众多国内外游客心目中必须要去的旅游打卡地之一。近日，云南省印发《云南省进一步优化支付服务提升支付便利性实施方案》，要求各银行、支付机构和中国银联云南分公司等机构加强合作，持续完善移动支付服务，优化业务流程，丰富产品功能，扩大受理范围，充分考虑老年人、外籍来滇人员等群体需求，做好适老化、国际化等服务安排，提升移动支付各环节的友好度和便利性。方案还鼓励相关支付服务主体开展业务创新，开发面向老年人、外籍来滇人员等群体的支付产品和服务。
在素有中国“热带天堂”之称的海南，美丽的海滩、丰富的海洋文化和独特的民俗风情吸引了无数游客。为进一步提升旅游景区等区域的支付服务水平，海南省于4月12日印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性工作方案》，针对不同群体的支付需求特点，聚焦银行卡受理、现金支付、移动支付、账户服务、打造支付服务标杆、宣传推广等方面提出21项重点任务，明确时间表和路线图，切实增强各类支付方式的兼容性、包容性，为来自境内外的各类消费群体提供多样化支付服务，持续提升支付便利性。
事实上，近1个月以来，多地均依据自身情况，加大政策支持力度，出台提升支付便利的相关文件，为接下来更快更好地支持文旅产业发展提供指引。
不断提升服务质效
国际机场是境外人士来华的必经之路之一，也是展示对外形象的重要窗口。
“兑换服务很方便，我不用担心支付问题了。”在北京首都国际机场二层的境外来宾支付服务中心，初次来中国的美国人约翰正在这里咨询，工作人员热情地为他解答问题并为他兑换了多种面值的人民币。约翰说，他提前与入住酒店也确认了，可以使用境外银行卡进行支付。这让他非常开心，并对本次北京之旅满怀期待。
记者了解到，由中国人民银行、国家外汇管理局和北京市人民政府共同打造的首都国际机场和大兴国际机场境外来宾支付服务示范区已经启用，境外来宾抵京后可第一时间、第一地点获取专业的支付服务咨询和指导。
在广东，广州市以今年广交会开幕为契机，在入境人士使用银行卡、现金、移动支付等方面采取系列举措，进一步优化支付服务，提升支付便利性。广交会场馆内还增设了多个外卡取现设备，境外人士在展馆内消费可以顺畅使用现金、外币、刷卡、移动支付等全球通用的支付方式。
广州市还在口岸、酒店、商场等重要场所，围绕“食、住、行、游、购、娱、医”等场景进行刷卡机具改造，便于受理境外主流银行卡，涉及重点商户1.4万家。目前全市98%的自动柜员机均支持境外银行卡取现。
支付服务的优化还体现在交易限额提升等方面。记者获悉，支付宝和微信外卡支付目前均已完成提升和优化外国人交易限额。财付通还进一步简化外籍来华人员绑卡支付流程，用户无需提交完整身份信息即可绑定外卡，在一定额度内可以使用微信支付。
另外，支付宝还与中行、工行、非银行支付机构网络支付清算平台等合作，推出“外卡内绑”和“外包内用”两套服务入境人士的移动支付方案。据支付宝相关负责人介绍，今年3月，“外卡内绑”和“外包内用”两项移动支付服务的日均交易量较2月将近翻了一番。目前正加紧引入更多国家地区的电子钱包。
进一步优化入境支付环境
“我就用扫码支付，这里的整体消费体验都特别友好，无缝衔接的感觉真是太好了。”在北京市朝阳区蓝色港湾商圈，一位正陪家人游玩的巴基斯坦友人开心地说，他和家人不仅品尝了北京烤鸭和乌龙茶，还采购了多样商品。“整个过程我都是用电子钱包Nayapay直接扫码支付，太方便了。”
在4月8日成为全国首个“入境消费友好型商圈”的蓝色港湾商圈，是朝阳区商业带重要版块，也是北京外籍人士的重要聚集区之一。这里还创建了支付服务示范街区，通过优化支付服务让更多境外宾客感受到跨境消费的友好与便捷。目前，蓝色港湾所有商户的收银台前都有明显的“可用你的本国钱包扫码支付”的英文提示，重点商户可接受Visa刷卡。
“北京市将全面提升重点区域、重点场景的银行卡、移动支付、现金等支付受理环境。”北京市地方金融管理局副局长张颖表示，将打造一批无障碍支付服务示范区，为外籍来京人员等群体提供多元化支付服务，让外国朋友感受到首都金融服务的温度。
中国银联表示，目前已与17家全国性银行联合启动受理终端的升级改造，重点是外籍来华人员消费比较频繁的重点城市、重点商圈的商户。
据文旅部国际交流与合作局副局长石泽毅介绍，文旅部将在中国人民银行的支持下，进一步推进优化入境支付环境工作。重点是推动国家4A级以上旅游景区、国家级旅游度假区、国家级夜间文化和旅游消费集聚区、国家级旅游休闲街区等建立受理移动支付、银行卡、现金等所需的软硬件设施，对重点文化和旅游场所进行支付便利化升级，为来自境内外的各方游客提供更加便捷的支付体验。
（编辑 张博）
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