■本报记者 李美丽
近年来，我国老年人口数量和占总人口的比重持续增长，老龄化程度不断加深。积极应对人口老龄化，事关国家发展全局，事关亿万百姓福祉，与每个人、每个家庭都息息相关。
为大力发展银发经济、增进老年人福祉，近日，国务院办公厅印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》（以下简称《意见》），具体提出了4个方面26项举措。据了解，这是国家出台的首个支持银发经济发展的专门文件。《意见》提出强化财政金融支持，其中特别提到鼓励各类金融机构在坚守职能定位、依法依规的前提下，加大对养老服务设施、银发经济产业项目建设的支持力度。
日前，记者采访了多家金融机构相关负责人，了解各银行助力银发经济发展的情况。
探索提升银发经济活力
银发经济是向老年人提供产品或服务，以及为老龄阶段做准备等一系列经济活动的总和，涉及面广、产业链长、业态多元、潜力巨大。记者在采访中了解到，为满足老年群体的金融需求，银行已在做好适老服务、提升银发经济活力方面进行了积极探索。
“邮储银行为我们提供绿色通道，大堂经理还对我们进行指导，服务很温暖。”在邮储银行珠海市斗门支行刚办理完业务的张奶奶称赞道。
据了解，几天前，该支行接到张奶奶的咨询电话，询问如何开立银行卡用于领取残疾人补贴事宜。工作人员详细了解情况后，得知张奶奶坐着轮椅，立即联合安保人员帮助她通过无障碍通道进入网点，并引导至爱心窗口优先办理业务。随后，该支行快速为其办理好了银行卡，并耐心指导她如何使用。这类感人的小故事，在邮储银行珠海市分行各网点每天都在上演。
邮储银行肇庆市分行相关负责人告诉记者，该分行在适老金融的网点布置和便民设施配备方面做了大量工作，比如配备了老年人无障碍通道、金晖服务专窗、敬老专座和爱心医疗箱等便利服务设施，设置了老年特色服务专区、养生知识服务专区和金融知识宣传专区等，全力打造肇庆养老金融服务的标杆。
“我们上线了手机银行App大字版，简明清晰地为中老年客户提供明细查询、智能转账、财富一览、生活缴费、理财业务等常用功能，方便客户通过手机银行办理业务，助力老年客户跨越数字鸿沟。”邮储银行云浮市分行相关负责人介绍，该分行还通过送金融知识进社区、乡村等方式，开展老年金融知识宣教，为老年人详细解读非法集资、电信诈骗等套路，引导老年人提升防范意识。
“临漳农信联社在智能化转型过程中，积极推行线上线下适老化服务，把柔性关怀渗透到金融服务的每个细节，帮助老年人跨越数字鸿沟，让老年客群获得更多幸福感和安全感。”河北临漳联社党委副书记、主任卢志国告诉记者。
据卢志国介绍，该联社从细节、需求、安全出发，聚焦老年客户的金融需求，持续强化网点对老年客群的主动服务意识、推动老年人安全支付环境建设，为老年客户资金交易保驾护航。2023年以来，该联社主动为行动不便的老年客群提供上门服务90余次，同时设立31个营业网点、人工现金收付窗口64个。
把握养老金融发展机遇
银发经济的内涵包含“老年阶段的老龄经济”和“未老阶段的备老经济”两个方面，其发展过程中孕育着新机遇，也必将催生新领域和新赛道。
谈及银发经济的重要性时，国家发展改革委副秘书长张世昕在国务院政策例行吹风会上表示：“面向亿万老年人及家庭的银发经济，正在成为增进民生福祉、推动经济高质量发展的新支点，成为兼顾当前与未来、促进民生事业与养老产业协同发展的新动能，成为在中国式现代化进程中探索具有中国特色应对人口老龄化道路的新支撑。”
国家发展改革委社会发展司司长刘明在国务院政策例行吹风会上表示：“银发经济覆盖面广，但现阶段相关产业主要集中在餐饮、护理、保健等基础养老服务方面。而老年人多元化、差异化、个性化的需求，正变得越来越旺盛和迫切，却尚未得到有效满足，这其中蕴含着巨大的发展机遇。”
未来，金融机构如何做强养老金融，助力银发经济发展？
卢志国表示：“一是解老年人急难愁盼。作为助力乡村振兴的金融主力军，信用社在基层网点众多、覆盖面广，可以以此需求出发，做实基础金融服务，真正为老年人办实事、办好事。二是积极参与银发经济发展。金融机构应在养老院、医疗保健用品等产业上发力，通过信贷投放倾力打造一批产业链长、覆盖领域广、经济社会效益显著的银发经济产业集群。”
邮储银行云浮市分行相关负责人也表示，下一步，该分行将牢牢把握养老金融发展机遇，立足本地，不断丰富个人养老金融产品，打造具有邮储特色的养老金融服务体系，持续为中老年客户提供个性化、便捷化、高效化的金融服务。
“我们将致力于提升老年群体的金融服务便利化水平，关注老年人的金融需求和服务痛点，持续创新服务模式和产品，为老年人提供更加便捷、高效、安全的金融服务，同时还将加强与其他金融机构和社会组织的合作，共同推动适老化金融服务发展。”河北黄骅农商银行相关负责人说。
（通讯员宋小玉对本文亦有贡献）
（编辑 张博）
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