■本报记者 杨怡明
传统农贸市场科技力量不足，人工收费经常存在少收、漏收情况，且收款及时性较差，影响了农户的收益。
针对这一问题，建设银行山东青岛市分行量身定制连接商户和市场，覆盖便捷支付、融资便利、惠民服务的综合化金融服务方案，通过提供数字金融综合服务，提升传统农贸市场治理能力、服务便捷体验，为岛城百姓“烟火”生活点亮数字金融之光。
“马上春节就要到了，买卖这么好，现在用建行手机银行‘悦生活’缴市场管理费，再也不用担心排队时间长、没人守摊少卖货，我也能多赚点了。”这是来自青岛埠西农贸市场摊主张姐的心声。
据了解，青岛埠西农贸市场辐射浮山后片区超50万人民群众，年交易额超20亿元，市场直接服务管理400余位摊主。
“每到缴费季，至少要有3名同事用一周左右时间才能给摊主们办好缴费，不少摊主因为排队时间长耽误了生意‘心急火燎’，会计人员写收据写到手麻，并且对账差错多。”一次偶然的机会，建行福州南路支行客户经理了解到埠西农贸市场管理费仍为人工受理、集中缴费，市场管理存在痛点。
为解决这一问题，该支行行领导带领业务骨干深入市场管理方、各摊位摊主详细了解实际需求。短短两天时间，便向市场管理方提供了3套服务方案，最终确定了以建行手机银行“悦生活”智慧收款系统为平台，叠加专属金融产品及行业增值服务，为市场管理方和商户等提供“专业市场云服务+智慧收款+专属金融产品+行业增值服务”的一揽子综合化金融服务。
同时，针对埠西农贸市场摊主多为周边村民，年龄大、对数字产品应用有畏难情绪，以及市场管理人员少、金融业务不足等实际情况，该支行提出了“有温度提效率”的推广策略，让每位摊主最省心、最快速、最满意地使用缴费系统，体验更多的新金融产品。
一方面，该支行扩大走访员工队伍，经常利用早上、午休等客流量少的时间，穿梭在农贸市场的摊主身边，逐一为摊主开立银行卡、手机银行、数字人民币及“建行生活”App等金融产品，手把手教会每位摊主使用系统缴费。
另一方面，该支行与市场建立了交流群，线上及时解答摊主疑问，线下上门为市场管理方调试配置收费系统，支行客户经理跟进培训，直到业务人员熟练“上手”。不到一个月时间，市场内400多位摊主均顺利使用建行手机银行“悦生活”完成了当月缴费，市场管理方缴费系统顺利升级。
“自从市场收费系统升级后，‘一键’即导出、打印缴费信息和凭证，‘可视化’对账减少了账务差错。摊主们不用排队缴费了，我也不担心加班写收据了，感谢建行给我们带来了‘悦生活’。”青岛埠西农贸市场相关管理人员说道。
截至目前，青岛埠西农贸市场已累计实现线上缴费2400余笔，金额近3000万元。
“下一步，建行青岛市分行将依托建行金融科技优势，为市场搭建涵盖‘零售+对公’的综合化数字金融服务平台，满足多样化融资需求，赋能市场持续壮大发展。”该分行相关负责人表示。
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