日前，广州市人民政府印发《广州市促进金融业高质量发展若干措施的通知》，鼓励银行业金融机构与乡村振兴金融服务平台合作共建乡村振兴金融服务站。对在广州市涉农镇（街）和农村地区设立的乡村振兴金融服务站，按照单个站点不超过15万元给予建站金融机构一次性补贴；对在广州市实质开展业务运营活动，并对广州市经济社会发展作出实质贡献的法人金融机构按实收资本规模给予一次性奖励。
在电子化、数字化发展的大趋势下，银行为了降低营业成本、提升服务效率和竞争力，不断引导客户使用线上渠道办理业务，进一步提高交易离柜率。
2023年以来，银行各项服务线上化的趋势越来越明显，一些农村及偏远地区的网点业务量不饱和，缩减网点数量似乎是市场化原则下必须要做的选择。但很多农村地区的银行网点本来就不多，如果再减少，会造成很多偏远地区农民无法享受到基本的金融服务，办理金融业务会较为困难。比如，目前，与农民息息相关的新农保、新农合首次缴费等业务必须在银行网点办理。
为改变农村地区银行网点和服务机构数量减少的现象，近年来，各地政府及相关部门采取多种措施支持金融机构在农村地区增加网点，除直接的资金补贴外，还通过政策引导、税费减免等措施进一步支持。
在此条件下，银行应进一步兼顾农村地区客户的实际需求，借助金融服务站、智能机具、流动金融服务车等方式扎根农村，不断拓宽农村地区的服务渠道，为客户提供全面的金融服务。
对于地方政府给予的在农村地区开设网点以及金融服务站的奖励，银行应积极争取。虽然这些资金有限，但能在一定程度上减少银行在农村地区开设网点的成本压力。
金融服务站虽然不能办理银行的全部业务，但尚可满足村民的基本金融需求，提供相应的金融服务，同时还能起到宣传金融知识的作用，并且其规模小、运营成本低，因此，银行应在网点较少的乡村适当增加金融服务站的数量，同时探索增设金融服务站的业务范围。
ATM机等智能机具几乎可以完成存取款业务等全部基础性日常业务。在多数情况下，从维护成本的角度考虑，银行更愿意将ATM机等智能机具设置在网点内或离网点不太远且较繁华地区。这样做无可厚非，但从提升智能机具的使用普惠性上讲，银行更应将金融机具下沉设置。比如，与乡镇政府或村委会合作，将智能机具设置在乡镇政府部门或村委会内，让农民在不出村的情况下使用金融机具办理业务，同时，对智能机具要保持常态化维护，保证其正常运转。
对于业务量较少的村镇，银行应以金融服务车作为网点的替代性场所，金融服务车上应配齐人工柜台、LED显示屏、远程办公设备等，为客户提供便捷、丰富的线下金融服务。同时，金融服务车的运营时间、地点应保持稳定，并广泛告知本区域客户。
本报编辑部
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