■本报记者 杨怡明
2023年12月18日23时59分，甘肃临夏州积石山县发生6.2级地震。
灾情发生后，中国人民银行和国家金融监督管理总局启动应急响应机制，全力做好抗震救灾金融服务保障工作。银行保险机构迅速组织开展灾情排查，采取应急处置，全力做好甘肃临夏地震灾区应急金融服务。
监管部门迅速部署
地震发生后，中国人民银行党委书记、行长潘功胜第一时间做出部署，要求相关部门及分行启动应急响应机制，全力做好抗震救灾金融服务保障工作。
具体举措包括4个方面：一是加大货币政策工具支持力度，优先保障应急信贷资金需求。二是开通国库资金汇划“绿色通道”，及时拨付救灾款项。截至记者发稿时，中国人民银行甘肃、青海省分库已分别拨付1.7亿元、5000万元。三是保障支付、清算、征信等金融基础设施安全畅通，尽快恢复受灾地区金融服务。四是合理调配发行基金，确保群众生活和救灾所需现金供应。
国家金融监督管理总局党委书记、局长李云泽主持召开党委会。会议决定立即启动应急响应机制，统筹指导属地监管局、财险公司、人身险公司、银行业机构等启动应急预案，做好保险理赔服务等工作。强调要开通绿色通道，简化理赔手续，切实维护好人民群众生命财产安全。要求银行保险机构加大对受灾地区相关支持力度，及时恢复当地基础金融服务。督促当地银行业保险业加强自身安全生产管理，科学施救，严防次生灾害。
银行业确保金融服务不断档
“地震发生后，我行第一时间成立抗震救灾领导小组，组织开展灾情排查，做好应急处置。农行甘肃临夏分行第一时间摸排受灾支行情况，组织干部员工做好生产自救，确保全辖网点有序营业。”据农行甘肃省分行相关负责人介绍，农行甘肃积石山县支行辖内有两家营业网点，位于震中地区的大河家支行因受损严重，暂时无法正常营业，农行甘肃临夏分行紧急调配应急服务保障车赶赴现场，确保金融服务“不掉线”。
位于震中地区的建设银行积石山支行在震后进行员工安全、网点受损情况排查后，迅速恢复正常营业，开通绿色通道、应急窗口，及时满足受灾企业和群众应急支取等金融需要。同时，利用“劳动者港湾”，为灾区群众提供热水、充电等应急服务。
针对临夏州内可能增加的金融服务需求，工商银行在临夏州全辖营业网点开通抢险救灾绿色通道，及时提供金融服务。工商银行手机银行、网上银行等各类线上渠道，继续提供全天候服务。针对有关单位支援抗震救灾的行动和企业应急资金需求，工商银行主动对接沟通，急事急办、特事特办，优化审批流程，争取最快时间，全面加强资金调拨、结算清算、贷款审批发放等金融服务保障工作。
邮储银行临夏州分行安排专人在积石山县支行值守，开辟绿色通道，确保县域网点6台自助机具运行正常，并做好客户的沟通解释工作；同时，立即开设现金存取绿色通道，为民众办理各种急需的金融服务；并在全辖网点开设抗震救灾服务窗口，为灾区群众提供紧急挂失、密码重置、现金支取等便民金融服务，保障灾区基础金融服务不间断；此外，迅速成立工作专班，及时对接当地受灾客户，针对受灾情影响暂时经营困难的客户，提供贷款展期、无还本续贷等服务，坚持“急事急办、特事特办”原则，建立快速响应和绿色通道机制，线下组织普惠金融服务队，及时对接辖内客户灾后金融需求，线上运用手机银行、微信银行等渠道，及时提供金融服务。
保险业持续做好理赔服务
地震发生后，各保险机构积极主动作为，协助当地政府开展灾后救助各项工作。
中国人寿第一时间启动重大突发事件应急预案，成立理赔服务工作小组，在密切关注各级政府、媒体公开发布消息的基础上，组织相关人员立即赶赴现场开展出险客户排查。
中国平安快速启动Ⅱ级应急响应应对此次地震灾情，统筹各家专业公司及青海、甘肃当地机构开展应急处置、客户排查及理赔服务等各项工作。
建信人寿第一时间了解客户受灾情况，开通理赔绿色通道，推出便民举措，做到应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔。
中国保险行业协会表示，充分发挥保险业的经济减震器和社会稳定器功能，将保障人民群众生命财产安全和稳定社会大局放在重要位置，把开展地震灾害救援和保险理赔服务作为行业当前首要任务，通过保险业风险管理专业优势，助力灾后生产生活秩序恢复，夯实经济稳定运行基础。
据悉，2023年12月19日下午，中国人保将700万元政府救助保险赔款赔付到政府相关部门，震后24小时内极速完成保险业在本次灾害中的首笔最大额度民生类赔款。
截至2023年12月20日11时，平安产险累计接到受灾地区客户相关报案160笔，其中甘肃地区接到报案59笔，青海地区接到报案101笔，预估理赔总金额432.6万元。
此外，中国平安联合中华社会救助基金会开展“平安驰援甘肃青海地震灾区送温暖”行动，向灾区捐赠人民币1000万元，支持甘肃青海地震灾区的紧急救灾物资采购、受灾群众生活安置及灾后重建等工作。
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