银行数字化转型要确保客户信息安全

    ■田耿文

    随着信息技术不断发展，以及银行业务不断拓展，商业银行数字化转型已经成为不可避免的趋势。

    对于商业银行而言，数字化转型可以使其提高效率、降低成本、增强客户体验、拓展市场，还能够提升服务质量，并且能够增强银行的风险防控能力。

    与此同时，在银行的数字化转型过程中，随着数字技术的广泛应用，银行的网络安全问题越来越复杂，包括数据泄露、客户身份被盗用等在内的多种风险也随之增加。如何保障客户信息安全成为必须要破解的难题。

    因此，银行需要加强信息安全和风险管理能力建设，采取积极有效的措施，保障客户数据信息的安全和隐私，防范和应对相关风险，避免相关经济损失和信任危机的发生。

    遵守相关法律法规摆是银行在数字化转型过程中的重中之重。银行需要严格遵守《个人信息保护法》《数据安全法》以及相关的监管制度等。这从总体上为银行开展业务划定了界限并指明了方向，以确保银行机构在收集、使用、存储和共享客户信息时符合法律要求。

    在此基础上，建立一套具有完整性、可靠性和保密性的流程管控系统同样至关重要。主要包括持续监控和检测系统等，可以实时监控网络流量、异常行为检测、入侵检测等，以识别和应对潜在的安全隐患。

    同时，银行还要加强相关技术的研发和投入使用，如应用人工智能、区块链和加密技术等，增强客户信息和账户的安全性。

    此外，加强和重视对员工的信息安全培训也是重要一环。银行应定期对员工进行信息安全方面的合规培训，不断提升员工的信息安全意识和警惕意识。

    总的来看，银行在数字化转型过程中，不仅要全面适应数字经济时代的发展变化，在满足追求多样化、个性化的综合金融服务的同时，还需要防患于未然，对于保护客户信息安全采取切实有效的措施。只有这样，才能有效应对新技术转型带来的升级挑战，让客户舒心、安心、放心，满足客户对高质量金融服务的需求。