灵璧农商银行：实行柜员等级化管理 提升高质量发展水平

　　农村金融时报-农金网安徽讯(通讯员马路)灵璧农商银行将柜员等级化管理纳入人力资源管理，对一线临柜人员实行专业化、精细化、系统化管理，为农商行发展提供人才保障、服务保障、风控保障、效益保障。

　　以优化管理为根本，强化人才保障。灵璧农商银行有25个网点，柜员82人，占全行总人数的23%，是服务客户的主要力量。优化柜员等级管理，是灵璧农商银行优化人才管理的重要举措。

　　成立评定小组。为确保柜员等级评定工作的公开、公平、公正，该行成立柜员等级评定小组，参加评定柜员全部实行等级管理，柜员等级分别为一级、二级、三级、四级、五级。柜员等级实行按年评定，每年12月份前完成下一年度柜员等级评定工作。

　　开展技能比武促进服务。为全面提高柜员的操作技能和服务效率，灵璧农商银行每年举办技能培训，内容包括反假币、反洗钱、支付结算、业务新规等，举办点钞、数字录入、汉字录入等业务技能技术活动，并进行表彰奖励，在全行形成比、学、赶、超的浓厚氛围。

　　以激励考核为导向，强化效益保障。灵璧农商银行以绩效考核为“指挥棒”，深入开展柜面营销与上门服务活动，积极主动作为经营等级和绩效等级双“提升”。

　　现代金融市场的竞争,是人才的竞争。进一步完善人力资源管理体系,提高队伍素质和业务创新能力,形成核心竞争力,为灵璧农商银行高质量发展提供人才支撑。