福建东山农信联社真抓实干惠民生

    本报记者 陈衍水 通讯员 李晶

    今年以来，为贯彻落实国家乡村振兴战略，进一步提高农村金融服务水平，福建东山农信联社紧密结合农村实际，以了解农户需求、解决农户难题为出发点，全面推进普惠民生工程。

    一是抓实走访知民情。做好普惠金融服务工作，信息采集是关键。该联社要求辖内全体客户经理逐户上门走访，认真对照户口簿、身份证，详细记录户内常住人口和流动人员基本信息、家庭情况、工作情况、联系方式及流出人员去向等信息，建立起以“人、地、物、事、情”为核心的网格数据库，为精准服务夯实基础。

    二是用心服务听民声。接地气、知真情的服务才能得到群众认可，赢得群众信任，才能真正“问需于民”。该联社践行“金融为民”初心，持续加强对农村各类特殊人群、重点人群、困难人群的关注，特别是针对农村老年客群，要求客户经理定期开展防诈反诈宣传、提供上门服务，向他们传递“金融温暖”。

    三是找准方式纾民困。为满足农村农户金融服务需求，该联社通过加快推进授信核对、简化信贷业务流程等方式，解决农村农户资金周转难题。同时，持续开展客户经理专题培训会，确保每位客户经理都能熟练掌握各类金融政策，做到群众提出诉求、立即“对症下药”，让普惠金融惠及更多农户。

（编辑 汪世军 孙倩）