河南信阳市浉河区农村信用合作联社提升服务效能助力小微企业发展

    ■本报记者 王松 通讯员 顾碧娟

    今年以来，河南信阳市浉河区农村信用合作联社（以下简称“信阳市浉河区联社”）聚焦辖内经济社会发展，加大信贷投放力度，切实提升服务效能，以精准服务破解小微企业融资“急、难、贵”问题，用“真金白银”支持地方经济发展。

    信阳市浉河区联社充分发挥本土银行“短、平、快”优势，将“走万企、提信心、优服务”活动同“行长进万企”工作有机结合，根据提供的企业名单，主动走进产业园区及行业协会，持续开展走访对接工作，做到第一时间了解并传递企业金融需求、第一时间传递最新金融政策知识和产品服务信息、第一时间解答企业金融财务问题，积极跟进企业经营发展中的金融诉求，及时更新完善服务方案，精准对接并满足小微企业融资需求。今年以来，该联社新增小微企业法人贷款34户、金额1.69亿元，目前小微企业贷款余额20.87亿元。

    近年来，面对宏观经济下行、企业普遍资金短缺、生产经营遇阻等问题，该联社以维护地方经济和金融稳定为总体目标，认真贯彻落实各项优惠政策，做到不压贷、不抽贷、不惜贷、不惧贷。同时，采取“下调贷款利率、无还本续贷、减费让利”等一系列举措，切实降低本地小微企业融资成本。

    该联社秉承“普惠金融”服务理念，针对小微企业融资期限短、频率高、金额小等特点，利用金融科技创新，借助大数据、云平台、智能决策打造“茶都云网点”线上数字化营业厅，创新推出“茶都快贷”贷款产品，全面实现“办贷移动化、操作便捷化、服务综合化”。同时，结合企业发展实际，持续完善信贷产品体系，创新信贷产品形式，推出符合小微企业贷款要求的“小微贷”，科技型企业专属的“科技贷”，满足小微客户多元化融资需求。今年以来，“茶都快贷”系列产品累计投放3574笔，授信金额7.74亿元，用信金额5.62亿元。

    此外，该联社积极推行首问负责制、限时办结制、服务承诺制、一次性告知制、责任追究制，建立授信审批应急处理机制，切实提升小微企业贷款的响应速度。按照专业团队、专门产品、专项服务的要求，设立了微贷中心，打造一支专业化、精细化的贷款营销队伍。同时，优化企业开户服务，通过缩短开户时间，增设小微企业开户服务绿色通道；提供上门核实服务，完善开户审核流程，加强宣传培训，大力提升服务能力与客户体验。今年以来，该联社成功开立企业银行结算账户111户，其中基本存款账户46户，一般存款账户65户。

（编辑 余俊毅）