河南淮阳区农信联社践行“枫桥经验”俯下身子“解题”

    ■本报记者 王松 通讯员 齐盈盈

    一直以来，河南省周口市淮阳区农信联社始终坚持“以人民为中心”的发展思想，认真践行“枫桥经验”，聚焦改制化险、稳健经营、合规发展等重点工作，为各项业务高质量发展营造稳定和谐的外部环境。

    坚持服务至上，提升工作质效。该联社始终以支持地方经济发展为己任，坚持坚守“支农支小支微”的市场定位，通过简化办贷手续、缩短审批流程、优化信贷服务、加大走访力度等方面做实信贷营销。全辖上下以等不得的紧迫感、慢不得的危机感、坐不住的使命感，把各项工作往前做，各项业绩往前赶，进一步增强凝聚力和向心力。截至目前，该联社贷款余额82.33亿元。

    坚持创新思维，焕发内在生机。该联社领导班子深入基层了解实情，并针对容易推诿扯皮、产生纠纷的咨询、投诉等接待工作制定了“首问负责制”工作法，即第一次接待、接触人员即为第一责任人，负责全程跟踪案件发展进度，需要协调、对接和沟通事宜要亲力亲为，严禁“踢皮球”现象产生。同时，为及时掌握工作进度，成立了督办小组，对近期承办重点工作的科室下发工作提醒或督办通知，责令其尽快落实或限期完成，增强了大家的效率意识，大大提高了工作效能。

    敢于直面问题，坚持务实求远。在处理疑难问题中，该联社始终坚持学习“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，就地化解”的“枫桥经验”，按照“内部矛盾内部化解、外部问题主动化解，小矛盾当场化解、大矛盾分段化解”的工作方法，事事有回应，时时有动静，严禁积压矛盾，严禁矛盾上移。在信访案件中，该联社借助“枫桥经验”取得良好成效。

（编辑 屈珂薇）