正镶白旗联社 全面提升金融服务推动高质量发展

    ■本报记者 田耿文 通讯员 阿儒汉

    今年以来，内蒙古自治区正镶白旗联社全面贯彻落实党中央重大决策部署，把开展好主题教育与提升金融服务紧密结合起来，以主题教育为契机，不断改进和加强金融工作，为地方经济高质量发展提供强大金融支撑。

    该联社做好今年和今后一个时期“三农三牧”金融服务，围绕奶业、肉牛、肉羊、果蔬、饲草等地方主导特色产业，加大信贷资金投放力度。

    同时，该联社研究金融服务新模式和新产品，持续提高农牧户信用贷款额度，“贷”动农村信用体系建设。该联社还加大对新市民的金融需求支持，助力新市民在城镇安居创业，强化对80后、90后和00后年轻客户的营销，确保年轻客户占比逐步提升。

    做好小微企业纾困解难工作。为缓解疫情对小微企业生产经营的影响，该联社进一步强化小微企业金融服务，通过贷款展期、无还本续贷、调整还款计划、借新还旧等方式，给予企业一定期限的展期、续贷安排。

    同时，该联社用好货币信贷支持政策，运用再贷款、普惠小微贷款支持工具，对符合条件的普惠小微贷款做好阶段性减息，在合规条件下“应减尽减”，推动小微企业贷款利率稳中有降，助力市场主体纾困解难。

    该联社还制定年度普惠小微专项信贷计划，将新增或盘活的信贷资源优先投向小微企业，促进小微企业贷款扩增量、稳存量。

    做好文旅行业金融支持工作。该联社探索“金融+文旅”模式，做好农村牧区旅游点项目的金融支持工作，积极为牧人之家、星空草原等特色旅游项目提供金融服务。

    为支持“酒店+餐饮+娱乐”黄金组合，重拾“烟火气”，助燃“夜经济”，该联社对餐饮娱乐等行业加大信贷支持力度，畅通“绿色通道”，简化办贷流程，提升金融服务的获得便利度，为“夜经济”商业主体提供配套金融服务。

    做好银行网点转型发展工作。该联社打造“明安图”主题营业网点，在升级改造营业网点的同时，有机嵌入“明安图”特色文化元素，面向社会大众免费提供明安图、明安图星、明安图镇文化传播等服务，方便办理业务的居民在闲暇时进入文化阅读。

    同时，该联社打造“适老”主题营业网点，为老年人量身定制金融服务。以“适老服务+”为老年客户推出爱心窗口、爱心座椅、微沙龙、热饮、咨询台、服务专员、预约服务等专属敬老服务措施，注重从细节服务处体现对老年客户的关爱和尊重。

    该联社还打造“现代化”智能网点，配备智能引导台、手机互动同屏、信息发布平台等现代化设备，让客户真正体验“智慧型”银行带来的全新感受。

    做好金融服务队伍建设工作。该联社强化信贷队伍建设，从操守管理、业务技能、风险意识入手，锻造高质量信贷服务团队，夯实信贷服务根基。认真分析各层次信贷人员的业务知识结构，制定有针对性的培训内容，让新信贷从业人员快速成长，提高信贷队伍专业化水平。

    同时，该联社提升柜面服务质量，组织柜员认真学习业务技能和优质服务须知，开展员工技能大比赛，提高柜员业务操作的熟练度。该联社还加强离柜业务引导，提高柜面文明质量实现客户分流。充分发挥自助设备作用，提高智能替代率。在业务高峰期适时增加弹性窗口，做好客户排队的分流工作，让业务办理更高效，让服务更优质。

（编辑 屈珂薇）