■本报记者 李美丽
通讯员 王丽伟 李阳 李丽平
为进一步提升支付服务水平，优化支付服务环境，近期，河北多家农信机构推出“零钱包”兑换服务。据记者了解，“零钱包”是指将一定面额的人民币零辅币装入特定的零钱包后为客户办理零钱兑换业务，用于满足公众零钱兑换和经营主体备付找零的需求。
河北无极县农村信用合作联社（以下简称“无极联社”）相关负责人告诉记者，该联社在全辖24个营业网点开展“零钱包”兑换服务，并不断加强网点现金服务队伍建设，根据网点所在行政区域精准绘制网格化营销地图，划定格中格，实行现金服务网格化管理，并由该网点负责所辖区域内流动客户、小微商户、个体工商户以及中小型商圈的“零钱包”兑换服务。截至目前，无极联社全辖24个营业网点已引导商户签订不拒收现金承诺书3897份，发放零钱包515个，兑换零钞约15万元。
“为实现现金服务多形式供给，我们按照即来即兑、主动对接的原则，设置专项资金，推出‘标准化’和‘个性化’两种类型的‘零钱包’。”无极联社相关负责人介绍，在“标准化零钱包”里，客户可以直接选择工作人员提前装好的100元到1000元额度不等的零钱，即来即兑、即拿即走，省时又省力；对于有特殊需求的客户可以选择“个性化零钱包”，工作人员将根据客户的实际需求现场为其配置不同面额的零钱。
为确保小面额现金兑换供应充足，河北唐县农村信用合作联社（以下简称“唐县农信联社”）同样在全辖各网点柜面常态化配备“标准化零钱包”，为客户提供“即来即兑”的零钱兑换服务，提高客户“零钱包”兑换服务的实用性和便捷性。
据了解，唐县农信联社的“零钱包”采用“标准化+定制化”相结合的方式，“标准化零钱包”设定有300元、100元、30元等规格，内含20元、10元、5元、1元、5角、1角等多种面额的零钞，同时也可以按客户需求灵活配置面额，以满足公众多样化零钱使用需求。
此外，河北农信机构加大“零钱包”兑换线上线下的宣传力度。唐县农信联社线上通过在各网点张贴“零钱包”绿色通道标语、LED显示屏滚动、网点电视播放等宣传方式，开展“零钱包”兑换宣传，并通过该联社微信公众号持续推送整治拒收现金、优化现金使用环境等推文，扩大宣传影响力。
“线下，我们结合网格化营销及整村授信，对超市、菜市场、药店等涉及民生‘食、住、行、游、购、娱、医’等现金需求量较大的重要场景，主动上门走访对接，积极开展‘零钱包’兑换服务，现场为商户发放零钱包，为其提供现金找零条件。”唐县农信联社相关负责人介绍。
无极联社则在集市、商铺等场所加大“零钱包”兑换宣传力度，开展不得拒收人民币现金知识宣讲，张贴支持现金支付标识等，进一步优化现金收付环境。
无极联社方面表示，零钞兑换业务的全面升级，进一步优化了该联社的支付服务，大大提升了周边商圈的支付便利性，为社会公众提供了更优质的现金服务体验。
唐县农信联社方面表示，此次兑换服务不仅帮助商户减轻因零钞短缺带来的运营困扰，也为老年群体以及偏好现金交易的消费者提供了极大方便。
（编辑 田冬）
京公网安备 11010202007567号京ICP备17054264号
