■本报记者 王磊
近年来，太原农商银行坚持“服务城乡居民、服务中小企业、服务地方经济”的市场定位，聚焦转型发展，深化结构调整，持续赋能小微市场主体，不断提升小微金融的覆盖面和可得性，零售信贷业务转型工作初见成效。截至目前，该行微贷余额103.85亿元。
山西嘉世达机器人技术有限公司（以下简称“嘉世达机器人公司”）为国家级专精特新“小巨人”企业，获得第二批工信部、财政部支持的国家级专精特新“重点小巨人”企业荣誉，该公司授权有效专利83项，其中国际PCT发明专利3项、国内发明专利4项、实用新型专利55项、外观专利16项、软件著作权5项，是典型的科技型企业。该公司负责人牛立群告诉《农村金融时报》记者，2023年该公司签订了一笔大额擦窗机器人配件的购销合同，在原材料采购过程时，出现周转资金短缺，太原农商银行的工作人员得知这一情况后，及时上门调研，通过对公司情况及资金需求进一步调查，为他们推荐了普惠小微贷款产品，该产品具有手续简单、审批流程快、用款灵活的特点。在提交贷款申请后，农商银行加快审批流程，很快就为其发放了700万元贷款，及时为公司解决资金需求。
记者了解到，目前在太原市，还有很多像嘉世达机器人公司这样得益于太原农商银行信贷支持的公司。
太原农商银行相关负责人告诉记者，近年来，为了更好地助力小微企业发展，该行首先以流程优化为突破，全面提升精细化管理。打造获客平台，持续推进数字化转型升级，大力推广“三晋贷款码”“惠商码上贷”线上融资获客平台，实现“一码申请、一码授权、一码授信、一码管理”，满足小微客户“短、小、频、急”的融资需求，让客户享受一站式便捷服务。畅通申贷渠道，全力推广随即申贷、零人工干预、一键提款的贷款模式，引导借款人通过线上渠道自助办理，实现高效快速放款，进一步畅通小微客户线上融资服务快捷通道。提升审贷效率，通过构建“分散受理、集中处理”的业务模式，实现全行零售新增贷款的集中贷前调查、集中审查审批，缩短办贷流程和时间，提升客户获得感和满足感。
在营销模式上，该行改变过去单一等客上门的营销模式，大力推行链式营销、批量营销以及综合营销模式，聚焦重点行业，营销上下游客户，全面服务新型经营主体、中小微企业及商户。在授信模式上，为解决授信不用信的尴尬局面，充分利用整村授信和异业联盟，重点聚焦农业农村现代化、民营和小微企业、优势产业链及民生消费等重点领域，实行精准获客。在拓宽获客渠道上，根据客户融资偏好、贷款期限、还款方式、用款方式、担保等个性化需求差异推介产品，推出惠民、惠商、惠宅、惠农、惠居等五大系列的个贷产品体系，满足不同群体的贷款需求。同时，为增强客户黏性，该行提供专属客户经理信贷服务，实时答疑解惑，并有效利用入户尽调、贷款发放、贷后回访等时机，深挖存量资源，推动转介获客，拓宽获客渠道。
与此同时，为了全面助推结构化调整，该行积极转变思路观念，推进支农支小。自启动零售信贷集中化管理转型项目以来，该行由过去发放大额贷款向发放小额贷款转变，由过去服务少数客户向服务多数客户转变，加大信贷资金向“三农”、小微领域倾斜，实现小微客户绝对数量和业务占比快速增长的发展势头。践行普惠金融，推动降本增效。为落实降低小微企业融资成本的部署要求，该行对线上、线下的小微企业融资产品根据客户情况实行优惠利率，还充分利用所获取的支小再贷款资金期限稳定、利率优惠的特点，合理控制定向投放的小微企业贷款利率上限，在融资价格方面让利给小微企业。强化使命担当，实行全员营销。该行还实行“全员营销”模式，从管理人员到普通员工，按照不同岗位，分别下达营销任务，将贷款营销目标落实到全员，明确时间和进度，充分挖掘全员营销潜力，深耕本土市场，持续培育客户，促进信贷业务高质量发展。
（通讯员 薛爱红 对本文有贡献）
（编辑 田冬）
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